Ciao Salv19, ti do il benvenuto in Community!
Da quanto descritto, chiaramente la connessione fluisce sul televisore; l'anomalia dunque risiede altrove, forse proprio su Smart Things.
L'errore di non-connessione dove viene visualizzato, sul televisore stesso oppure sul telefono? In tal caso, di che modello esatto si tratta?
Tienici informati, restiamo a disposizione.
Buona giornata 🙂
Ciao Salv19, benvenuto nella Community di Samsung Italia!
Per poterti fornire un riscontro più preciso in merito alla tua richiesta, ti chiedo gentilmente di fornirmi il codice modello del TV per esteso e il modello dello smatphone con cui stai effettuando il collegamento.
Potrai reperire il codice modello del TV seguendo le indicazioni presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto....
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.
Grazie!
Ciao,
Ciao Salv19, benvenuto Filo_88!
@Filo_88 puoi indcarci per favore il modello del tuo TV e dello smartphone in uso?
Se anche tu possiedi un iPhone è possibile che sia necessario intervenire sull'ultima release di SmartThings; potresti comunicarmi quale versione dell'app risulta installata?
Per entrambi: in casi simili, specialmente quando si verificano anomalie dopo un aggiornamento dell'app, come prima verifica è consigliabile rimuovere il prodotto registrato e rieseguire la connessione da zero.
Questa guida vi sarà d'aiuto:
Inoltre, suggeriamo di riavviare smartphone e router WIFI.
Avete già provato questa soluzione?
Fateci sapere!
Ciao,
