Ciao MariaN41, Benvenuta sulla Community Samsung,
stai eseguendo l'aggiornamento direttamente dal tv oppure utilizzando una chiavetta USB?
Il messaggio che appare fornisce ulteriori indicazioni oppure ti indica solamente l'impossibilità di procedere con l'aggiornamento?
Se stai eseguendo l'aggiornamento tramite chiavetta, ti chiedo di verificare che gli step eseguiti siano del tutto corretti.
Per aggiornare il tv utilizzando un supporto USB, prima di tutto è necessario scaricare da QUI l'Upgrade File (USB type) ver 1280.5 (MULTILINGUA): All Windows.
L'upgrade file è un file .exe, dunque è un eseguibile per Microsoft Windows: non dovrai copiare l file direttamente sulla chiavetta, ma mandarlo in esecuzione in modo che il firmware venga scompattato su una cartella all'interno della chiavetta.
Prima dell'installazione sarà necessario formattare la chiavetta USB in FAT32.
Potrai quindi inserire la chiavetta nel televisore e avviare l'aggiornamento da:
- Menù;
- Supporto;
- Aggiornamento Software.
Facci sapere, ciao!
