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Impossibile aggiornare netflix o fare logout su Samsung TV UE40ES6560

(Argomento creato il giorno: 21-08-2019 10:18 PM)
1104 Visualizzazioni
Erika13
First Poster
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Buonasera,

vorrei urilizzare netflix multi profilo sulla Smart tv Samsung UE40ES6560 in mio possesso. Purtroppo la app netflix preinstallata non permette di scegliere il profilo. Ho cercato varie soluzioni online come aggiornare tutto quello

che si può aggiornare nella tv ma la app rimane uguale ed obsoleta. Ho tentato di cancellarla per scaricare una nuova versione più aggiornata ma non si riesce.

Vorrei fare il logout dall’account inserito ma anche seguendo la combinazione di tasti su su giù giù .... etc. si apre una schermata col bottone “disattiva” invece che “esci”.

 

avete soluzioni?!

 

ho provato poi ad accedere con una TX 3 pro collegata che ha un app più recente di netflix ma mi da errore in fase di login, quando i dati inseriti sono uguali e corretti. Penso possa essere perché riconosce già loggato l’altro netflix sulla Smart hub.

 

grazie,

 

 

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3 Risposte
Riccardo_F
Expert
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Ciao Erika13,

 

benvenuta nella nostra Community!

 

In casi simili sarebbe opportuno eseguire un reset del TV: cancellando tutti i dati potrai poi reinserire le credenziali di Netflix.

 

Eventualmente puoi provare ad utilizzare un dispositivo esterno dedicato alle applicazioni differente da quella provata.

 

Se il fenomeno persiste, segui i consigli forniti tramite messaggio privato.

 

Ciao!

Riccardo
Samsung Community Expert
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Sandrolino
First Poster
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Sono nella stessa situazione con lo stesso televisore 40es6560. Risulta impossibile fare logout da netflix ed impossibile selezionare l'utente. Attendo chiarimenti

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Cibafese
Black Belt 
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@Sandrolino  ha scritto:

Sono nella stessa situazione con lo stesso televisore 40es6560. Risulta impossibile fare logout da netflix ed impossibile selezionare l'utente. Attendo chiarimenti


Il logout di Netflix lo si fa cliccando su Richiedi assistenza nella pagina di Netflix e poi selezionando logout.

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