Ciao Woland,
bentornato nella Community Samsung!
In merito a quanto indicato, e al fine di poterti permettere di risolvere in maniera autonoma tale anomalia, ti suggerisco di eseguire da prima il reset del tv, e successivamente il ripristino dello smart hub. Qui di seguito le procedure indicate:
- impostazioni > supporto > auto diagnosi > reset
impostazioni > supporto > auto diagnosi > ripristina smart hub
Una volta eseguite tali procedure, verifica pure ti sarà possibile collegarti al account Samsung. Qualora l'errore risultasse sempre presente, ti suggerisco di contattare il nostro servizio clienti mediante uno dei metodi di contatto disponibili.
Qui i riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
In questo modo sarà possibile eseguire degli approfondimenti in tempo reale su quella che è la situazione riscontrata.
Tienimi aggiornato.
Ciao!
