Il tv funziona per una decina di secondi e poi compare una macchia nera

[samwincester]

Salve a tutti,

come da titolo il tv si accende "normalmente" funziona per 10-30 secondi in maniera perfetta poi compare una grossa macchia nera che inizia dalla traversa per scendere verso il centro dello schermo dopo un paio di secondi il tv si riavvia con tanto di schermata di accensione "QLED" per poi far ricominciare questo ciclo.

ho provato a cambiare canale, non sono riuscito a modificare le impostazioni perchè il problema si verifica prima che io riesca ad arrivare nel menù

Staccare e riattaccare spina / corrente (lasciandola staccata anche per qualche ora) si è rivelato inutile perchè il tv riprende da dove è stato lasciato

modello tv

QE50Q60AAUXZT comprato dicembre 2021

[ducaticorse1977]

Va mandato in assistenza

[Anatolia]

Buongiorno,

Devi contattare il centro assistenza Samsung più vicino a te che si occupa di televisori per prenotare una visita con il tecnico specializzato.
Se il TV supera i 49", sarà il tecnico a recarsi presso il tuo domicilio.
Se il TV è ancora in garanzia, prepara la fotocopia della prova di acquista (non bisogna mai dare l'originale al centro assistenza)

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

[Marinogigante]

Si sa cosa ha risolto e il costo ?

[Andrea_C]

Ciao Marinogigante, benvenuto nella Community Samsung 🤝!

Benché il sintomo possa esser simile, la causa può esser diversa ed è per questo motivo che, noi del supporto, analizziamo singolarmente ogni segnalazione. 

A tal proposito, ti chiedo di spiegarmi bene quale anomalia stai avvertendo, in quali circostanze si manifesta e su quale modello di tv.

Il codice modello del tv lo potrai identificare seguendo queste linee guida:

Oltre questo, quando hai acquistato il prodotto? Se parliamo di difetti di visione, allega un riscontro fotografico dell'anomalia. 

La foto potrai allegarla cliccando sull'icona evidenziata: 

Fammi sapere. A presto!