Ciao ma1-1, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Mi rammarica leggere questa tua considerazione così tassativa.
Potresti raccontarci di più sulla tua esperienza? Quale televisore possiedi esattamente?
Lo Staff resta a disposizione. Buona giornata!
Ciao ma1-1,
ti ringrazio per le delucidazioni, ma vorrei chiederti di più su ciò che riscontri con l'utilizzo del televisore in generale.
Ci segnali che il sistema operativo è "macchinoso" e malfunzionante: cosa intendi esattamente? La navigazione tra le varie voci del menu risulta lenta, i comandi non vengono recepiti subito dal TV, oppure tutto funziona bene ma l'interfaccia e la disposizione degli elementi non è di tuo gradimento?
Se stai riscontrando lentezza generale, è possibile che sia necessario liberare la memoria cache o eliminare qualche dato. Per effettuare una pulizia della memoria ottimizzando lo storage del TV, basterà accedere al seguente percorso:
- Impostazioni
- Supporto
- Manutenzione dispositivo
In alternativa, è utile un soft reset:
- Con il TV acceso, tieni premuto il pulsante di accensione del telecomando fino a quando il TV si spegne e si riaccende
- Con il TV spento, scollega l’alimentazione dalla presa per 30 secondi e poi reinseriscila
Il primissimo avvio dopo le operazioni impiegherà più tempo del normale, ma poi l'esperienza d'uso dovrebbe essere più fluida.
Inoltre, ci segnali difficoltà con i collegamenti, sia HDMI che wireless. Cosa stai rilevando, nel dettaglio?
Per ciò che concerne la compatibilità con i codec e i formati audio/video, confermo che si tratta di una scelta voluta e mi dispiace che questa condizione sia per te disagevole. Bisogna però considerare che i formati e i codec supportati sono tantissimi e sono quelli più diffusi e utilizzati; altri codec potrebbero non essere stati implementati perchè non più in auge o comunque poco sfruttati, come ad esempio i DivX. Considera che questo tipo di valutazioni tengono conto di numerosi fattori, sia tecnici che commerciali, oltre che basati sulle richieste di mercato e i feedback degli utilizzatori.
Tutte le informazioni sui prodotti, le specifiche tecniche e le caratteristiche complete sono sempre visibili sul nostro sito e nei manuali d'uso, ma per ulteriori dettagli il Servizio Clienti è a disposizione per qualsiasi informazione, anche pre-acquisto, così da permettere una scelta consapevole. Mi spiace che, nel tuo caso, questa informazione sia sfuggita!
Se hai dei contenuti in formato non supportato che vorresti visionare sul TV, il consiglio è convertirli in un formato compatibile oppure dotarsi di un dispositivo esterno in grado di riprodurli, come ad esempio un box multimediale.
Resto in attesa di un tuo riscontro in merito ai malfunzionamenti segnalati.
Ciao!
Ciao Members_x5yT2Zb, benvenuto 🤝!
Ho riletto con attenzione l'intera discussione ma non ho trovato post di Michele in cui indica di dover acquistare un supporto esterno per riprodurre i file sul televisore.
Potresti indicarmi a quale intervento fai riferimento?
La tv non riesce a riprodurre tutti i file o solo alcuni? Come vorresti riprodurre i file sul tv?
Per quanto concerne il discorso legato ai codec video, non posso che confermarti quanto indicato nel precedente post da Cornelia_L. Hai avuto modo di leggerlo? Te lo riporto qui di seguito per comodità:
@Cornelia_L ha scritto:
Per ciò che concerne la compatibilità con i codec e i formati audio/video, confermo che si tratta di una scelta voluta e mi dispiace che questa condizione sia per te disagevole. Bisogna però considerare che i formati e i codec supportati sono tantissimi e sono quelli più diffusi e utilizzati; altri codec potrebbero non essere stati implementati perchè non più in auge o comunque poco sfruttati, come ad esempio i DivX. Considera che questo tipo di valutazioni tengono conto di numerosi fattori, sia tecnici che commerciali, oltre che basati sulle richieste di mercato e i feedback degli utilizzatori.
Tutte le informazioni sui prodotti, le specifiche tecniche e le caratteristiche complete sono sempre visibili sul nostro sito e nei manuali d'uso, ma per ulteriori dettagli il Servizio Clienti è a disposizione per qualsiasi informazione, anche pre-acquisto, così da permettere una scelta consapevole. Mi spiace che, nel tuo caso, questa informazione sia sfuggita!
Se hai dei contenuti in formato non supportato che vorresti visionare sul TV, il consiglio è convertirli in un formato compatibile oppure dotarsi di un dispositivo esterno in grado di riprodurli, come ad esempio un box multimediale.
Resto in attesa di un tuo riscontro in merito ai malfunzionamenti segnalati.
Ciao!
Il manuale d'uso del tuo TV lo troverai qui di seguito:
La lista dei codec compatibili per il tuo tv si trovano a pagina 145.
Attendo tue.
Ciao,
Ciao Masmauri, benvenuto sulla Community Samsung!
Ci dispiace sinceramente per le tue parole. In riferimento al supporto di specifici formati o codec video, dobbiamo confermarti quanto aveva esaustivamente indicato a riguardo la nostra collega Cornelia_L:
@Cornelia_L ha scritto:
Per ciò che concerne la compatibilità con i codec e i formati audio/video, confermo che si tratta di una scelta voluta e mi dispiace che questa condizione sia per te disagevole. Bisogna però considerare che i formati e i codec supportati sono tantissimi e sono quelli più diffusi e utilizzati; altri codec potrebbero non essere stati implementati perchè non più in auge o comunque poco sfruttati, come ad esempio i DivX. Considera che questo tipo di valutazioni tengono conto di numerosi fattori, sia tecnici che commerciali, oltre che basati sulle richieste di mercato e i feedback degli utilizzatori.
Tutte le informazioni sui prodotti, le specifiche tecniche e le caratteristiche complete sono sempre visibili sul nostro sito e nei manuali d'uso, ma per ulteriori dettagli il Servizio Clienti è a disposizione per qualsiasi informazione, anche pre-acquisto, così da permettere una scelta consapevole. Mi spiace che, nel tuo caso, questa informazione sia sfuggita!
Se hai dei contenuti in formato non supportato che vorresti visionare sul TV, il consiglio è convertirli in un formato compatibile oppure dotarsi di un dispositivo esterno in grado di riprodurli, come ad esempio un box multimediale.
I suggerimenti che puoi leggere nella parte finale del post sono assolutamente validi: i software per la conversione dei file video, infatti, sono molto diffusi poichè allo stato attuale diversi dispositivi moderni non supportano più formati e codec più datati e si rende necessario, quindi, utilizzare formati e codec più recenti adeguati alla qualità di immagine attualmente garantita.
Siamo certi che, seguendo questi suggerimenti, potresti visionare ancora i tuoi video preferiti, usufruendo al contempo della qualità e dei servizi offerti dai nostri tv.
Rimaniamo a disposizione.
Ciao
