Buongiorno a tutti
Ho un problema con un q7f quando si tratta di vedere colori chiari le immagini si vedono benissimo mentre quando si devono vedere colori scuri la tv non riesce a gestirli molte volte crea delle macchie scure che si sovrappongono ai colori naturali creando così un'immagine che molte volte sembra da cartoni animati. Vi allego una foto dove si è creata una macchia nei capelli
Salve,
a novembre ho acquistato un Samsung Qled QE49Q70RATXZT e, naturalmente, ho anche io il problema dello squadrettamento sugli scuri con Sky Q Black. La versione del software della tv è la 1335.
Visto che il primo post porta la data di oltre un anno fa, gradirei sapere se siete arrivati ad una soluzione del problema, che la mia vecchia tv lcd full hd (sempre Samsung) del 2008 non presentava.
Premetto che non sono un esperto, ma mi sembra di aver capito che molto dipende dal tipo di compressione dei contenuti trasmessi d Sky.
Per favore ditemi come mi devo muovere, devo contattare l'assistenza Samsung (visto che qualcuno ha risolto il problema sostituendo la scheda madre) o mi devo rivolgere a Sky ?
Da una parte o dall'altra il problema va risolto visto che io, come tanti altri, ho scelto un Samsung credendo fosse "ottimizzato" per trasmettere al meglio i contenuti di Sky.
Saluti.
Ciao lucasbrasbez, Bentornato sulla Community,
Ciao Max71j, ti do il Benvenuto sulla Community Samsung,
in questi casi è necessario fare riferimento al nostro supporto tecnico: in questo modo possiamo svolgere maggiori verifiche in tempo reale e individuare le modalità di assistenza adatte per il caso specifico.
Ho inviato un messaggio privato con maggiori indicazioni.
Ciao!
Buongiorno ArmandoIng, benvenuto nella Community Samsung! 
Per prima cosa vorrei porgerti le mie scuse per quanto ti è stato indicato, a suo tempo, dal servizio di assistenza in relazione al tuo B6000; qualsiasi segnalazione relativa al nostro servizio è sempre ben accetta e ci aiuta a migliorarci.
Per quanto concerne ciò che hai riscontrato sul KS, rilevi problemi di gestione solo con i contenuti Sky o anche con altre sorgenti? Cosa ti è stato comunicato dal supporto di assistenza, il problema era stato rilevato anche dai tecnici durante la verifica in remoto?
Se mi vuoi fornire privatamente l'indirizzo email che hai comunicato al supporto telefonico oppure il numero di serie del TV posso fare un controllo sulla pratica, così da avere maggior visibilità di quanto eseguito.
Ciao 
