Salve a tutti.
Qualche giorno fa, dopo aver visto un volantino, ho chiesto informazioni su un tv led 40 pollici Samsung in offerta presso una nota società nazionale della grande distribuzione organizzata. Il responsabile del supermercato dove mi sono recato, sostenendo che era rimasto un solo pezzo perché la proposta era stata molto apprezzata dai clienti, non ha detto nulla in riferimento alla provenienza del modello e a sue incompatibilità, chiarendo esclusivamente che esso non godeva della Garanzia Italia, ma di una loro garanzia valida un anno. Siccome possiedo con soddisfazione un più vecchio led Samsung procuratomi presso un diverso centro commerciale, mi sono fidato della serietà della catena nonostante le mie perplessità circa la limitazione da essa data rispetto ai due anni previsti dalle norme e ho comprato il televisore, non prima, però, di aver asserito sorridendo, ma con fermezza, che avrei fatto valere le mie ragioni sulla garanzia, in caso di guasto durante il secondo anno. Essendo poi stato fuori per un paio di giorni, oggi volevo finalmente sballare il tv per iniziare ad usarlo, quando una dicitura sul lato della scatola mi ha incuriosito: UE40H5030AWXXH Made in Hungary. Ignorando che esistesse uno stabilimento magiaro, non ho aperto la confezione e ho navigato su Internet per avere delucidazioni, scoprendo così che si tratta di un televisore privo di DVB-T2 e che, pur avendo l'italiano tra le lingue disponibili, non ha l'Italia nella lista dei Paesi per la memorizzazione perché destinato in prevalenza all'Europa dell'Est, per cui occorrerebbe selezionare "Grecia" o “Slovacchia” per avere i canali ordinati secondo LCN. Non so se ciò comporti il blocco di altre funzioni, tipo servizio MHP o, peggio, qualcuna fondamentale: tutte notizie non comunicate dal venditore!
Mi rivolgo, pertanto, al Vostro gentilissimo e ottimo supporto per avere qualche chiarimento:
1) la garanzia vale sempre due anni indipendentemente da qualunque ragione possa addurre l'Assistenza in relazione ad una presunta "accettazione" della limitazione manifestata implicitamente con l'acquisto del tv?
2) nel corso dell'anno dichiaratamente coperto, sarebbe l'Assistenza a ritirare il prodotto al mio domicilio o dovrei essere io a portarlo? E, in tal caso, al rivenditore o al Centro Autorizzato?
3) il televisore in questione funziona normalmente con le opzioni principali o possono esserci problemi tecnici che ne impediscono un adeguato uso quotidiano?
Scusate la lunghezza del post e la banalità di qualche quesito, ma era necessario fornire tutti gli elementi della questione: non potevo seguire la politica del "dico-non dico" attuata dall'azienda di cui sopra...
Grazie mille in anticipo per la Vostra cortesia e buon lavoro.
