Fascia scura su smart tv

[Emanuele 2]

Buonasera,

Oggi su la mia smart tv Samsung, acquistata a fine 2018, è comparsa una fascia scura, è possibile che in meno di tre anni già devo cambiare la tv? 

[emanuel8]

dovresti postare una foto per valutare problema

[Emanuele 2]

 questa è la fascia scura che vedo

[Riccardo_F]

Ciao Emanuele 2,

benvenuto in Community!

Davanti a una situazione di questo tipo, è fondamentale richiedere l'intervento dei nostri tecnici. Puoi innanzitutto valutare al meglio la situazione e le possibilità d'intervento tramite il nostro supporto tecnico:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

In questo modo potrà essere valutata al meglio questa situazione e, di conseguenza, potrà esserti proposta una soluzione efficace.

Ciao!

[emanuel8 · Accepted solution]

ci sono dei led retroilluminazione guasti da sostituire si sono bruciati riguardo i pixel sono integri non presentano problematiche portala in assistenza samsung della tua zona

[Emanuele 2]

Grazie del consiglio, quanto può costare sostituire i led? 

[Riccardo_F]

Ciao Emanuele 2,

eventuali costi dell'intervento vengono riferiti dai tecnici del nostro centro di assistenza autorizzato di zona. Occorre prima una verifica da parte loro.

Come anticipato, ecco qui tutti i riferimenti del supporto:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

In questo modo potrai essere messo in contatto anche col centro di assistenza di riferimento della tua zona.

Ciao!

[emanuel8]

fatti fare prima un preventivo di sostituzione dei led direttamente dove vai a portare la tv in assistenza

[Sissio2]

Anche io ho riscontrato un problema simile... all'inizio la striscia scura era larga 25 cm.... adesso copre quasi mezzo schermo.Ovviamente lo farò controllare in assistenza.Ma vi sembra lo stesso problema della foto di Emanuele 2 in precedenza?

[GaeG]

Ho un problema simile con il Qled appena acquistato. Lo schermo presenta una striscia scura. Devo aprire il reso?