Errore mirroring smart tv e smartphone

[pakyz1]

Salve possiedo un tv UE55JU6500 che fino a pochi giorni fa eseguiva perfettamente il mirroring con lo smartphone...ebbene nonostante ripristino di entrambi i dispositivi non riesco più ad effettuare il collegamento tra i due dispositivi... qualcuno ha notizie in merito?

[droid1]

possiamo chiedere

. il modello esatto del tv, si legge dietro il pannello tv, comprese tutte le lettere dopo  6500

. il software installato nel tv, si trova in menu - supporto - contattare samsung

. il codice modello esatto del cellulare, si trova in menu - info sul dispositivo ( il mio A5 per esempio e' modello SM-A500FU)

. la versione android del cellulare, il mio ha 5.0.2

?

[Salvo46p1]

Ciao sembra il mio stesso problema forse è partita la scheda rete dln leggi 

 qui

[pakyz1]

Il mio televisore è un
UE55JU6500KXZT. Il cellulare è un Huawei p8 gra mentre android è la versione 6.0

[droid1]

mi pare manchi una risposta

a questa domanda

. il software installato nel tv, si trova in menu - supporto - contattare samsung

 ?

[pakyz1]

Ok versione software t-hkmdeuc-1452.0

[droid1]

perfetto...

strano...pare che il modello di tv supporti il mirroring...

vediamo se gli esperti samsung ti sanno aiutare

[pakyz1]

Praticamente lo vede il cellulare poi però ho schermata nera e dice che il dispositivo non è connesso una settimana fa andava benissimo...

[droid1]

ok

bisogna aspettare che dicono gli esperti samsung...sono quelli col nome verde...

sono 2

si chiamano erika-c e paolo_p

abbi pazienza e ti aiuteranno loro

[Paolo_P]

Probabilmente il TV necessita di un factory reset. Contatta pure il supporto via chat quando sei davanti al TV, in modo tale da effettuare un factory reset da remoto