09-11-2020 09:14 AM
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Salve, ho un televisore modello Q6 55 pollici, volevo fare il collegamento Smart View ma sul tv mi appare l'errore "hdcp key is not found".
La procedura la eseguo da app SmartThings; ho provato a fare la stessa procedura su un altro tv LED 46 pollici e funziona!!
A questo punto penso che sia un errore della TV!
Essa è stata in assistenza per un errore della scheda madre, che è stato risolto (si spegneva e si accendeva da sola).
Cosa posso fare??
Grazie !
Luca
10-11-2020 11:38 AM
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Ciao Luca1212, bentornato nella Community Samsung! 🙂
Ti chiedo di scrivere l'esatto codice modello del televisore in questione, ci aiuterà a contestualizzare meglio l'errore segnalato. 👍
Puoi individuare le informazioni seguendo QUESTE semplici indicazioni fornite dal nostro sito web ufficiale!
Attendiamo i dati per proseguire l'indagine,
buona giornata.
Nicola_P
Samsung Community Expert
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12-11-2020 09:50 PM - last edited 12-11-2020 09:53 PM
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Ciao Nicola_P, il codice modello è: QE55Q6FNAT.
Ho provato a fare il collegamento con un altro cellulare, sempre samsung, ma da lo stesso errore!
Aspetto una vostra risposta
grazie
Luca
