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ERRORE hdcp key is not found

(Topic created on: 09-11-2020 09:14 AM)
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Luca1212
Student
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Salve, ho un televisore modello Q6 55 pollici, volevo fare il collegamento Smart View ma sul tv mi appare l'errore "hdcp key is not found".

La procedura la eseguo da app SmartThings; ho provato a fare la stessa procedura su un altro tv LED 46 pollici e funziona!!

A questo punto penso che sia un errore della TV!

Essa è stata in assistenza per un errore della scheda madre, che è stato risolto (si spegneva e si accendeva da sola).

Cosa posso fare??

Grazie !

 

Luca

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2 REPLIES 2
Nicola_P
Expert
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Ciao Luca1212, bentornato nella Community Samsung! 🙂

 

Ti chiedo di scrivere l'esatto codice modello del televisore in questione, ci aiuterà a contestualizzare meglio l'errore segnalato. 👍

 

Puoi individuare le informazioni seguendo QUESTE semplici indicazioni fornite dal nostro sito web ufficiale!

 

Attendiamo i dati per proseguire l'indagine,

 

buona giornata.


Nicola_P
Samsung Community Expert

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Luca1212
Student
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Ciao Nicola_P, il codice modello è: QE55Q6FNAT.

Ho provato a fare il collegamento con un altro cellulare, sempre samsung, ma da lo stesso errore!

Aspetto una vostra risposta

grazie

Luca

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