E miei file multimediali?

[Fu314]

Ho preso un UE43RU7400UXZT, lunedì lo restituisco e prendo un'altra marca. Oggi è semplicemente scandaloso che ci siano queste limitazioni dovute ai codec! Basterebbe poter usare VLC e invece nemmeno quello! Samsung, siamo nel 2020...

[Veronica_F]

Ciao Fu314, Benvenuto sulla Community Samsung,

ci dispiace apprendere il tuo disappunto e sarà nostra cura raccogliere il tuo parere a riguardo.

Devo confermarti che attualmente i formati e i codec, sia audio che video, supportati dal tv sono indicati sul manuale d’uso.

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

[Fu314]

Questo è un gravissimo problema che affligge una quantità enorme di clienti che si lamentano nei forum e nei social (pensiamo poi a tutti quelli che rimangono in silenzio). Senza doversi sobbarcare tutto il lavoro di implementazione dei codec, sarebbe più che sufficiente rendere disponibile vlc nelle app, che fa tutto il lavoro ed è pure open source. I vostri tecnici risolverebbero il problema senza spendere in royalties o altro. Oppure passate ad android, ma fate presto. Non capisco proprio questa scelta di un sistema operativo parziale e pieno di  limitazioni. È come voler inventare l'acqua calda.

[LINK RIMOSSO]

[Veronica_F]

Ciao Fu314,

posso rassicurarti sul fatto che è sempre nostra cura raccogliere i vari feedback degli utenti, dunque ti ringraziamo per aver condiviso con noi quello che è il tuo punto di vista in modo costruttivo.

Allo stato attuale, tuttavia, non posso che confermarti quanto precedentemente indicato.

Ciao

[Parsifal64]

Appena acquistato, domani lo restituisco, è scandaloso!

[Andrea_C1]

Ciao @Parsifal64,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Sono davvero spiacente di leggere questo tuo commento. 

Al fine di poterti offrire un supporto preciso e celere, ti chiedo di fornirmi gentilmente maggiori dettagli in merito alle difficoltà che stai riscontrando. 

Ti invito inoltre a scrivere il codice modello del TV Samsung in tuo possesso. 

Il codice modello si trova sull’etichetta posta sul retro del TV:

Desidero inoltre informarti che è possibile ricevere supporto in tempo reale contattando il nostro supporto tecnico dedicato: 

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Rimango a disposizione.

Buona serata!