Crystal UHD 4K AU9070 2021.

[remo75]

buona sera è da una settimana che non funziona più come prima la Skill quando do il comando vocale ad ALEXA

(EchoDot 4 generazione) vocale accendi tv non l'accende più ..!!

Dopo accesa la tv con il telecomando tutti i comandi vocali che do al device  (EchoDot 4 generazione) funzionano.

io ho un tv Crystal UHD 4K AU9070 2021.

cosa è successo è possibile chiedere ai tecnici del supporto che la skill non funziona bene?

qualcuno sa in merito cosa fare oltre ad aver già ressettato tutto.

grazie

[Michele_P]

Ciao remo75,

ti sei accertato se il TV necessiti di aggiornamenti del firmware?

Puoi verificarlo attraverso questo percorso:

- Impostazioni
- Supporto
- Informazioni su questo tv
- Versione software

Se risulta essere installata una versione precedente, ti suggerisco di aggiornare il dispositivo ricercando il firmware da:

- Impostazioni
- Supporto
- Aggiornamento software
- Aggiorna ora

Controlla anche per quanto riguarda l'Echo Dot, secondo le specifiche del produttore.

Dopodiché, procedi con la nuova configurazione, Skill inclusa, e verificane i risultati con i comandi vocali.

Fammi sapere come va.

Buona giornata.

[remo75]

Si certo è aggiornata

[remo75]

Servizio supporto amazon mi ha detto il problema è la skill non è loro

[Roberto-b8]

prova a disabilitare la skill e riattivarla di solito funziona

[remo75]

Sulla smart tv o sul amazkn device? Mi spieghi melio se puoi