Ciao Rita Gioia,
benvenuta nella Community Samsung!
Ci tengo, per prima cosa, a fare una precisazione. La Community è un canale di assistenza indiretto e non è sempre possibile fornire una risposta tempestiva ai vostri quesiti. Questo, anche per via della quantità di utenti che contattano all'interno di questo Forum.
Se si avesse necessità di supporto immediato, consigliamo sempre di far riferimento ad uno dei canali di assistenza real time indicati all'interno della pagina di supporto qui di seguito:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Detto ciò, in merito alla tua segnalazione, hai in casa un Google Home a cui collegare il tv? Ti chiedo questo perchè il televisore non dispone dell'assistente Google integrato e sarà quindi necessario avere disponibile il supporto fisico con cui metterlo in comunicazione.
Qui un breve screen in cui sono indicate le specifiche del tuo TV:
Qui il link che rimanda alla pagina, dedicata al tuo TV, presente sul nostro sito:
https://www.samsung.com/it/tvs/uhd-4k-tv/au9080-43-inch-ue43au9080uxzt/
Utilizzando Bixby, il nostro assistente integrato, riesci a sfruttare i controlli vocali?
Il tv è connesso alla rete mediante wifi o tramite cavo LAN?
Attendo tue.
Ciao,
