Alone grigio quando visualizzo immagine nera sullo schermo nella parte superiore sinistra della TV

[Nikox1101]

Buon pomeriggio a tutti da qualche giorno ho acquistato una smart TV Samsung 55” ieri sera guardando un film Che aveva molte scene scure mi sono reso conto che nella parte superiore sinistra dello schermo si vede un lieve alone grigio volevo sapere se era una cosa normale anche perché sinceramente me ne sono accorto solo ieri. La TV l’ho acquistata circa 10 giorni fa grazie della vostra risposta

[Andrea_C]

Ciao Nikox1101,

benvenuto nella Community Samsung!

In merito a quella che è la situazione riscontrata, al fine di poterti fornire un adeguato supporto, avrei la necessità di verificare alcuni riscontri fotografici del tv durante la riproduzione delle immagini e del test immagine. 

I riscontri fotografici dovranno comprendere tutto il tv cornice compresa.

Per avviare il test immagine, segui pure il seguente percorso:

• impostazioni
• supporto
• manutenzione dispositivo
• auto diagnosi
• test immagine

Avrei inoltre necessità di conoscere il codice modello del tv su cui riscontri tale fenomeno. Questo dato potrai estrapolarlo dall'etichetta posta sul retro del device.

Rimango in attesa di riscontro.

Ciao!