Ciao zpino,
inizio col darti il benvenuto nella Community Samsung!
In merito a quella che è la situazione riscontrata e al fine di poterti fornire un adeguato supporto, ho la necessità di conoscere il codice modello per esteso del tuo tv. Tale dato potrai estrapolarlo dall'etichetta posta sul retro del device.
Considera infatti che, qualora il tv non fosse destinato al nostro mercato, potrebbe capitare d'incappare in situazioni come quella da te indicata.
Per capire se il tuo tv è o meno destinato al nostro paese, sarà sufficiente accertarsi che la sigla del codice modello termini con le lettere XZT.
Ti chiedo inoltre di seguire il seguente percorso e accertarti che il tv sia aggiornato alla versione software 1805.4:
- impostazioni
- supporto
- informazioni su questo tv
Qualora il software differisse da quello indicato, ti consiglio di aggiornare il device mediante il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- aggiornamento software
- aggiorna ora
Rimango in attesa di riscontro.
Ciao!
