Ciao Erika
A novembre 2015 ho acquistato un televisore lcd ( ue48js9000t) approfittando anche di una promozione che dava diritto ad un rimborso di 400 euro. Restituendo una tv usata, infatti, Samsung si impegna ad accreditare il denaro tramite bonifico.
Sono in ballo da metà novembre, ho seguito tutte le procedure e le modalità previste nella promozione ( registrazione al sito, caricamento dei dati di acquisto, foto del codice a barre del modello, ecc ) e finalmente il 19 gennaio, dopo non pochi problemi con l'operatrice che ha organizzare il ritiro, un corriere è passato a ritirare il televisore usato.
Da allora silenzio, nessuna comunicazione via mail ( come previsto nel regolamento ) ed io che aspetto il rimborso
Sono passati 45 giorni nei quali ho chiamato ripetutamente il numero verde dedicato
Tutte le volte gli operatori mi hanno invitato a ricontattarli la settimana successiva e mai ho avuto la possibilità di parlare con un altro reparto, capire a che punto fosse la pratica, avere una data certa per il rimborso, insomma, un imbarazzante muro di gomma....
Ma che servizio è questo, possibile che alla Samsung non stia a cuore la soddisfazione dei suoi clienti ?
