Ciao nicola1263, benvenuto sulla Community Samsung,
mi dispiace molto per quanto stai riscontrando.
Potresti indicarci se anche la spia del tv risulta essere spenta? Ti faccio questa domanda in quanto, se il tv non si avvia ma la spia risulta accesa o lampeggiante, puoi provare a eseguire un reset elettrico in questo modo:
- Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
- Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
- Mantieni il Tv in questo stato per circa 10 minuti;
- A conclusione dei 10 minuti, sempre con il Tv disconnessa da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.
Qualora invece la spia dovesse essere spenta e non dovessi riscontrare dei miglioramenti neppure cambiando la presa (se il tv è collegato a un multipresa, può essere utile provare a collegarlo a una presa a muro), sarà necessario fare riferimento al nostro supporto tecnico al fine di individare le modalità di assistenza più opportune.
Restiamo a disposizione, ciao!
Ciao Mk001,
benvenuto in Community!
Potresti spiegarci meglio la situazione? Quale canale di supporto hai contattato e cosa ti è stato riferito?
Potresti anche indicarci il codice modello del TV?
Sarà certamente utile per inquadrare meglio la situazione.
Ciao!
