App Netflix non funziona

[claudio39]

Ciao,
ho una tv Samsung modello: UE32ES5500PXZT.
Ho installato la app Netflix (ver.3.10502) dallo Smart Hub (ver.4.6261-5.0), ma non funziona.
Riesco ad eseguire la app, selezionare i contenuti, ma si blocca durante l'inizio dello streaming.
Il messaggio d'errore visualizzato è: "al momento non è possibile riprodurre questo titolo. riprova più tardi".
Lo stesso comportamento si verifica cercando d'usare Netflix dal browser Samsung. 
Uso correttamente Netflix dal pc, tablet e martphone.
Ho provato a resettare la tv, lo Smart Hub ed a reinstallare la app di Netflix; ho inoltre aggiornato il firmware della tv da USB con l'ultima versione disponibile.
Potete aiutarmi a risolvere il problema?

Claudio

[Gianluca_V]

Ciao claudio39, Benvenuto nella nostra Community!

Per quanto stai riscontrando ti suggerisco di dare uno sguardo QUI, questa non è una procedura ufficiale Samsung.

Restiamo a disposizione!

Ciao  

[MauroMauretto]

Ciao, avetre risolto alla fine? Io avevo lo stesso problema poi in un forum in inglese ho trovato la soluzione. Banalissima.

Scollegare alimentazione per un minuto. Ricollegare e quando si accende sul telecomando mantenere premuto il pulsante di accensione per una decina di secondi. Vedrete il logo Samsung e lo schermo sfarfallare leggermente. Si e appena pulita la cache. Tadaaaaaaa!

[Gekol]

Questa procedura e' scritta in tantissimi post.

[Riccardo_F]

Ciao MauroMauretto,

la procedura è un reset elettrico, utile proprio in situazioni simili.

Ciao,