App internet su TV MU7000 si blocca

[Luca2017]

Salve .

Ho acquistato una tv samsung MU7000 .

Ho aggiornato il firmware alla versione 1123 .

Ho usato l'app internet ed è inutilizzabile , si blocca su qualsiasi tasto vado a cliccare .

Non l'avevo provata con il firmware precedente che era già installato nella tv .

Tutto il resto (per fortuna) Youtube , Rai Replay ,tim vision etc. mi funzionano normalmente .

Ho visto sul sito samsung che c'è un firmware 1123.1 per il mio modello .

Non so se questo possa risolvere il problema .......

In ogni caso se vado a cercare gli aggiornamenti sulla tv mi dice che è già aggiornata .

Qualcuno ha riscontrato questo problema ?

[Gianluca_V · Accepted solution]

Ciao Luca2017, benvenuto nella nostra community!

Per verificare se allo stato attuale il Tv è installata l’ultima versione, puoi eseguire la procedura menù>supporto>contatta Samsung;

Ti consiglio di eseguire un reset dello Smart-Hub da: menù>supporto>autodiagnosi>Reset Smart-Hub;

Nel caso continui a riscontrare ancora delle anomalie, puoi contattarci al nostro numero verde 800578277 oppure tramite il servizio LiveChat.    

Al fine si eseguire maggiori verifiche sul funzionamento del Tv:smileywink:

Ciao!

[Luca2017]

Fatto reset Smart-Hub .
Tutto Ok .
L'app internet funziona normalmente ora .
Grazie .
Saluti