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App Disney+ errore 1016

(Argomento creato il giorno: 30-05-2020 10:26 AM)
16102 Visualizzazioni
robbykey
Journeyman
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Buongiorno a tutti, possiedo uno smart TV Samsung KS7000 55". Ho abbonamento Disney+, fino a ieri tutto ok, ma da ieri sera mi è impossibile accedere, mi dà errore 1016 (app_config).

L'app non si può disinstallare, solo reinstallare, ma non cambia nulla. Nel forum US ho visto che in molti hanno riscontrato lo stesso problema e si suggerisce di resettare lo Smart hub, con il risultato però che tornerebbe a funzionare l'app per pochi giorni per poi ribloccarsi.

Qualcuno ha avuto lo stesso problema ed è riuscito a risolvere? In altri device l'app funziona ancora, è solo un problema sul televisore.

Grazie

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Angelo20201
Journeyman
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Stesso problema. Contattato Disney mi hanno detto che il problema è di Samsung...io da qualche ora ho il problema.

Kimilove
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Anche io ho da un ora lo stesso problema ho provato a resettare la tv ma nulla
jamesford
First Poster
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Anche a me da stamattina mi da l'errore 1016 su Smart Tv Samsung. Su gli altri dispositivi tutto ok. Contattato anche il servizio clienti, eseguito reset Smart Hub, Tv ecc ma nulla.

robbykey
Journeyman
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Anche a me Disney ha detto che è un problema di Samsung. Mi auguro che venga risolto al più presto.

Fede979
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Stesso problema, provato di tutto ma niente. Speriamo che Samsung risolva subito 

Clara81
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Anche io da qualche ora ho lo stesso problema...

Tv Serie 6 49, in più non va neanche lo Smart view, speriamo Samsung risolva in fretta! 

 

Scofield88
First Poster
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È un problema di cui parlano anche nel forum europeo di Samsung... Sono loro che dovrebbero contattare Disney e risolvere il problema

nexous
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Non credo sia colpa di disney...
Scarletta
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Stesso problema da oggi 30/05/2020 (ieri pomeriggio funzionava perfettamente). La mia televisione è il modello UE55K5607. Il problema è mondiale, stando ai commenti sulla community americana.

https://us.community.samsung.com/t5/HD-and-UHD-TVs/Disney-App-Error-Code-1016/td-p/1107638

nexous
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Mi sembra evidente che samsung ha un problema a livello mondiale deve risolvere assolutamente!!