in data 30-05-2020 10:26 AM
Buongiorno a tutti, possiedo uno smart TV Samsung KS7000 55". Ho abbonamento Disney+, fino a ieri tutto ok, ma da ieri sera mi è impossibile accedere, mi dà errore 1016 (app_config).
L'app non si può disinstallare, solo reinstallare, ma non cambia nulla. Nel forum US ho visto che in molti hanno riscontrato lo stesso problema e si suggerisce di resettare lo Smart hub, con il risultato però che tornerebbe a funzionare l'app per pochi giorni per poi ribloccarsi.
Qualcuno ha avuto lo stesso problema ed è riuscito a risolvere? In altri device l'app funziona ancora, è solo un problema sul televisore.
Grazie
Risolto Andare alla soluzione.
in data 30-05-2020 02:03 PM
Stesso problema. Contattato Disney mi hanno detto che il problema è di Samsung...io da qualche ora ho il problema.
in data 30-05-2020 02:19 PM
in data 30-05-2020 02:39 PM
Anche a me da stamattina mi da l'errore 1016 su Smart Tv Samsung. Su gli altri dispositivi tutto ok. Contattato anche il servizio clienti, eseguito reset Smart Hub, Tv ecc ma nulla.
in data 30-05-2020 03:09 PM
Anche a me Disney ha detto che è un problema di Samsung. Mi auguro che venga risolto al più presto.
in data 30-05-2020 03:20 PM
Stesso problema, provato di tutto ma niente. Speriamo che Samsung risolva subito
in data 30-05-2020 04:39 PM
Anche io da qualche ora ho lo stesso problema...
Tv Serie 6 49, in più non va neanche lo Smart view, speriamo Samsung risolva in fretta!
in data 30-05-2020 05:28 PM
È un problema di cui parlano anche nel forum europeo di Samsung... Sono loro che dovrebbero contattare Disney e risolvere il problema
in data 30-05-2020 05:36 PM
in data 30-05-2020 05:43 PM
Stesso problema da oggi 30/05/2020 (ieri pomeriggio funzionava perfettamente). La mia televisione è il modello UE55K5607. Il problema è mondiale, stando ai commenti sulla community americana.
https://us.community.samsung.com/t5/HD-and-UHD-TVs/Disney-App-Error-Code-1016/td-p/1107638
in data 30-05-2020 06:11 PM