Ciao rossani e Members_X953mkN, siete i benvenuti in Community! 😊
@rossani puoi indicarci quale modello di TV possiedi?
Nel tuo caso, quindi, il comando "Alexa, spegni la televisione" genera anche l'accensione del TV e non solo lo spegnimento? Se dici "Alexa, spegni la televisione", invece, non accade nulla?
Questa condizione è davvero singolare!
Se non hai creato manualmente un comando che accende il TV dicendo quelle specifiche parole ed utilizzi un dispositivo Echo per comandarlo, ti consiglio di segnalare il tutto al supporto Amazon, dal momento che l'inconveniente riguarda in modo specifico la comprensione del testo da parte del servizio.
Gli altri comandi funzionano regolarmente? Grazie!
@Members_X953mkN mi puoi indicare quale modello di TV non risulta più funzionante con il comando di accensione?
Quale comando impartisci, esattamente?
Se si tratta di un TV che non ha Alexa integrato, quindi utilizzi un dispositivo Echo, cosa succede esattamente quando chiedi di accendere il TV? Il comando viene rilevato ma non succede nulla, oppure Alexa ti risponde qualcosa in particolare?
Hai per caso modificato il tipo di collegamento del TV alla rete, ad esempio effettuando una connessione tramite cavo piuttosto che via WIFI? Per l'accensione del TV, si richiede un collegamento in WIFI alla rete internet domestica.
Se il televisore risponde correttamente ai comandi una volta acceso e si spegne, ma non si accende, prova a verificare se il TV risulta regolarmente connesso alla rete internet quando è spento in stand-by, aprendo l'app SmartThings e provando ad accenderlo mediante lo strumento integrato al suo interno. Se il TV si accende, sapremo che non dipende dall'assenza del collegamento; ti consiglio quindi di dissociare il TV da SmartThings, rimuovere e reinstallare la skill di SmartThings sull'app Amazon Alexa e ripetere la configurazione dall'inizio.
Fammi sapere come va. 🙂
Ciao!
Ciao @CGA8,
benvenuto in Community!
Potresti indicarci il codice modello del TV, innanzitutto? Puoi vederlo da qui:
Inoltre: quale modello di Alexa utilizzi?
In attesa di queste informazioni, sarebbe utile capire se la situazione si presenti anche collegando i dispositivi al tethering dello smartphone, se possibile, e verificando se si presenti comunque una disconnessione.
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao @ary1974,
ti do il benvenuto in Community!
Grazie per la condivsione, nel pieno spirito della nostra Community 😊
Ciao,
