Tv samsung

[Stefipitt]

Buongiorno, ho una Smart tv (modello n. UE40H6200AY), da ultimo aggiornamento software ha cominciato a segnerai e riaccendersi (due o tre volte) rimanendo accesa tra uno e l’altro anche 10 minuti. E il telecomando ad un certo punto è come non funzionasse più, si accende la spia rossa. Come se desse l’imput la tv ma non riuscisse a ribevete i comandi (qualsiasi tasto). Se la tengo accesa un’ora , poi non accade più.che devo fare? Suggerimenti? ☺️

[Anatolia]

Buongiorno,

Hai provato ad effettuare un ripristino di fabbrica del TV?

Ti allego la procedura è ti allego anche il link dove puoi trovare il manuale completo e altri downloads
https://www.samsung.com/it/support/model/UE40H6200AYXZT/#downloads

Se in seguito al ripristino non dovesse ancora funzionare, recati con il TV presso un centro assistenza autorizzato
https://www.samsung.com/it/support/service-center/

[Veronica_F]

Ciao Stefipitt, benvenuto sulla Community Samsung!

È possibile che durante l'aggiornamento si sia presentato qualche intoppo che ha causato tale inconveniente momentaneo: in tal caso, la procedura suggerita dalla nostra Samsung Maker Anatolia può consentire di risolvere l'inconveniente.

Hai avuto modo di procedere in tal senso?

Qualora tale comportamento dovesse persistere anche a seguito del reset di sistema, ti consiglio di procedere con un reset elettrico: si tratta di una procedura che consente di risolvere eventuali tilt momentanei che possono interessare il tv.

Puoi seguire questi passaggi:

• Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
• Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
• Mantieni il Tv in questo stato per circa 10 minuti;
• A conclusione dei 10 minuti, sempre con il Tv disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.

In seguito, collega nuovamente il tv all'alimentazione e verifica se, una volta acceso, funziona correttamente e non si riavvia in modo anomalo.

Potresti farci sapere? Siamo a tua disposizione.

Ciao!

[Stefipitt]

Non ha funzionato 

[Stefipitt]

Sinceramente il riferimento al link dove ci sono miliardi di altre info non mi è stato utile. In sostanza devo rifare un reset della Smart tv? 

[Andrea_C]

Ciao Stefipitt,

le procedure consigliate da Anatolia e Veronica_F ti invitavano ad eseguire un reset software e hardware del televisore. Tali reset si rivelano molto utili in quanto ci permettono di capire se sia o meno presente un malfunzionamento sul tv.

Tu hai avuto modo di eseguirli? 

Se si, con quale esito? L'anomalia persiste? Se si, ti confermo si renderà necessario procedere con un'analisi strumentale del televisore. Verifica che dovrà svolgere un nostro specialista nel proprio laboratorio.

Per potermi permettere di fornirti i suoi riferimenti, ti invito a fornirmi il CAP del tuo comune. 

Rimango in attesa di un tuo riscontro.

Un saluto,