Ciao @Raffa28,
ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/qled-si-spegne-e-riaccende-continuamente/m-p/6561254#M2...
Resto a disposizione,
Buona giornata.
Ciao Corrado0312, ti diamo il benvenuto nella Community di Samsung 🤝!
Mi spiace far la conoscenza in questa sfortunata occasione e posso comprendere il tuo stato d'animo.
Per prima cosa, vorrei rassicurarti sul fatto che, laddove nel tuo tv fosse stato presente un difetto di fabbrica esso si sarebbe manifestato nei primi 2 anni di vita, periodo in cui la tv risulta coperta dalla garanzia convenzionale, e non dopo 39 mesi di vita.
Purtroppo, trattandosi di prodotti elettronici, per via di una pressoché infinita combinazione di variabili, il guasto è una possibilità. Proprio per queste occasioni abbiamo predisposto un'efficienza rete di assistenza.
L'iter assistenziale previsto, in questo caso, è quello che prevede la perizia del tv con conseguente emissione del preventivo di spesa che potrai valutare se accettare o meno.
Conosci già i recapiti del centro di zona? Se la risposta fosse negativa, scrivimi pure il CAP del tuo comune. Te li inoltrerò personalmente.
Devo ricordarti che, essendo da tempo scaduta la garanzia convenzionale, la riparazione sarà a tuo carico, come previsto nella nostra Warranty Card.
https://www.samsung.com/it/support/warranty/
Tienimi aggiornato. A presto,
