55Q7F Schermo blu all'accensione

[fedetade]

Ho un 55q7f da un paio di mesi e presenta un difetto.

Saltuariamente, senza una precisa frequenza, al momento dell'accensione della tv lo schermo appare blu scuro e l'audio del canale si sente come ovattato. Tenendo premuto il tasto di accensione del telecomando la tv si riavvia e tutto torna normale.

All'inizio pensavo ad un problema che si poteva risolvere "da solo" o con un aggiornamento software...ma vedo che la cosa dura.

[Gianluca_V]

Ciao fedetade, Benvenuto nella nostra Community!

Potresti fornirci la versione software attualmente installata sul Tv? Colleghi delle sorgenti esterne?

Hai già eseguito un reset del Tv da menù>supporto>autodiagnosi>reset?

Facci sapere!

Ciao  

[fedetade]

Ciao Gianluca, grazie per il benvenuto!

Mi scuso per non aver salutato nel primo messaggio

La versione software è la 1151.

Ho collegato una PS4 e un sistema home theatre Yamaha.

Si ho gia provato a resettare.

Grazie per l'aiuto

Federico

[Gianluca_V]

Ciao fedetade,

Ti suggerisco di eseguire un reset del Tv e verificare ad una nuova accensione se appare la schermata blu senza sorgenti esterne collegate

Facci sapere!

Ciao

[Raffaello77]

Buongiorno ho lo stesso identico problema da un paio di giorni, modello della tv QE49Q7CAM con sw 1280