in data 03-08-2020 03:28 PM
Ciao a tutti,
Ieri ho cambiato la password all'account Samsung, in Google home ho scollegato il servizio di smartthings e l'ho ricollegato con la nuova password. Il problema è che ora trova solo 3 dispositivi su 14. Trova solo 2 dispositivi z-wave a cui sono collegati 2 lampadari, mentre prima me li dava separati. Alexa li ha trovati tutti. Non capisco quale sia il problema. A qualcuno è già successo?
Grazie
in data 05-08-2020 10:59 AM
Ciao Mirko84b,
benvenuto in Community!
Se la mancata individuazione dei dispositivi si verifica solo su Google Home, è possibile che si debba intervenire su quest'ultimo.
Per fugare ogni dubbio sarebbe meglio effettuare un nuovo inserimento dell'account, con eventuali nuove associazioni dei prodotti, aggiornando i dati dove possibile.
Se dovessi ancora riscontrare difficoltà, potrai comunque richiedere un approfondimento anche al nostro supporto tecnico oltre al supporto dedicato dell'assistente vocale.
Ciao,