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Smarthings e Google home

(Argomento creato il giorno: 03-08-2020 03:28 PM)
180 Visualizzazioni
Mirko84b
First Poster
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Ciao a tutti,

Ieri ho cambiato la password all'account Samsung, in Google home ho scollegato il servizio di smartthings e l'ho ricollegato con la nuova password. Il problema è che ora trova solo 3 dispositivi su 14. Trova solo 2 dispositivi z-wave a cui sono collegati 2 lampadari, mentre prima me li dava separati. Alexa li ha trovati tutti. Non capisco quale sia il problema. A qualcuno è già successo?

Grazie

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1 Rispondere
Riccardo_F
Expert
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Ciao Mirko84b,

 

benvenuto in Community!

 

Se la mancata individuazione dei dispositivi si verifica solo su Google Home, è possibile che si debba intervenire su quest'ultimo.

 

Per fugare ogni dubbio sarebbe meglio effettuare un nuovo inserimento dell'account, con eventuali nuove associazioni dei prodotti, aggiornando i dati dove possibile.

 

Se dovessi ancora riscontrare difficoltà, potrai comunque richiedere un approfondimento anche al nostro supporto tecnico oltre al supporto dedicato dell'assistente vocale.

 

Ciao,

 

Riccardo
Samsung Community Expert
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