Google Home / Samsung Account e Smartthings

[Dinopat]

Ciao, dopo vari mesi che Smart Things era collegato a Google Home e vedovo tutti i dispositivi 6 AC, 1 TV e 1 Lavatrice, per qualche motivo si è disconnesso. Ho riconnesso Smart Things a Google Home ma usando le credenziali Samsung perchè quelle Smart Things non le accetta più (e non sono nemmeno riuscito a cambiarle chiedendo il reset password) non riesco più a collecare i 6 AC e la Lavatrice. Riesco a vedere solo la TV. Premetto che invece c'è tutto nell'app SmartThings. 
Posso solo immaginare che sia un problema di Account Samsung / Smart Things ma non sono riuscito in nessun modo ad accedere a ST in modo diverso dall'usare l'account Samsung. 
C'è qualcuno che sa suggerirmi cosa fare, magari da PC?
grazie
Alfredo

[Cristina_S]

Ciao Dinopat, ti do il benvenuto nella nostra Community Samsung Italia!

Puoi gentilmente indicarmi se ti appare un messaggio di errore? 

Da un altro dispositivo riesci ad accedere al tuo Samsung Account?

Hai autorizzato, lato Google, l'utilizzo dei dispositivi collegati a SmartThings? Tale condizione è fondamentale per il collegamento tra i due servizi.

Hai aggiornato il dispositivo all'ultima versione disponibile?

Fammi sapere 🙂

Ciao, 🏵

[Dinopat]

Ciao Cristina 

grazie!

ecco le risposte ai tuoi quesiti:

1. Non ho messaggi di errore

2. Si ho provato anche da PC e acceso

3. Dopo aver disconnesso ST da Google Home, alla successiva riconnessione mi chiede autorizzazione una sola volta ma non mi fa vedere alcuna lista dei dispositivi

4. non ho richieste di aggiornamenti nell’app ST nel quale tutto funzionano perfettamente

Penso che il problema si l’account ST nel

momento in cui accedo con account Samsung non riuscendo a ripristinare l’account ST.

Fammi sapere se ti servono degli screenshot

graIe per l’aiuto!

Dino

[Federico03 · Accepted solution]

ciao, mi unisco perché nell'applicazione SmartThings nella sezione avvisi vi è una notifica che riguarda la compatibilità di SmartThings con gli assistenti vocali. Vengono comunicati infatti degli aggiornamenti che tra l'altro permetteranno la compatibilià degli assistenti con più dispositivi SmartThings. Viene anche detto di ricollegare l'account SmartThings a Google Home o Alexa per mantenere ininterrotto il controllo dei dispositivi.

[Maximo74]

Mi unisco anche io, avevo la lavatrice collegata a Smart Home e la vedevo perfettamente sia su Google Home che Smartthings(su quest'ultimo ho anche la tv). Per sbaglio ho disconnesso il servizio Smart Home da Google Home e nonostante continui a vedere la lavatrice su Smartthings non la vedo più da Google Home(vedo solo la tv), pertanto non posso utilizzare i comandi vocali. Ho anche provato a riassociare la lavatrice più volte su Smartthings. Il problema è che su Google Home non compare più Smart Home tra i servizi, quindi non posso ripristinare la situazione come era prima.

Curiosità, sull'app Smartthings se guardo le informazioni della lavatrice mi dice che è connessa a Smart Home, da quest'ultimo ho provato a sconetterla e riconneterla più volte senza però risolvere.

[Riccardo_F]

Ciao Maximo74,

tra le varie prove che hai effettuato, hai provato anche a dissociare il collegamento tra Google Home e rieffettuarlo da zero? 

Sarebbe preferibile avere già associati su SmartThings tutti gli elettrodomestici e i prodotti che desideri controllare. 

Ciao!

[Maximo74]

Si......già provato, ho scollegato il servizio Smarththings su Google Home e ricollegato più volte, provando anche a fare logout e login ed altre varianti tipo chiusura applicazioni. 

[Maximo74]

Qualche indicazione a mio supporto?

Sono sicuro che il problema è legato all'app Samsung Smart Home non più supportata, dalla quale un messaggio mi ha segnalato lo spostamento del dispositivo lavatrice su Smartthings, ma senza buon risultato, dato che non è visto da Google Home. Credo vada fatta una segnalazione a Samsung.

[Maximo74]

Ho avuto una ulteriore conferma, in Smartthings se chiedo le informazioni del dispositivo lavatrice mi dice che è connesso a Samsung Smart Home. Ovviamente se non collego il servizio di questa ultima app non la vedrò mai in Google Home.

[Dinopat]

Ciao Federico03, in effetti dopo l'aggiornamento funziona tutto. L'unico inconveniente è che ho dovuto reinstallare i 6 split. Inoltre quando ho agganciato Google Assistant a SM nuovamente mi ha chiesto quale account usare mentre avrei eliminato del tutto quello ST lasciando solo Samsung (non sono mai riuscito a recuperare le credenziali di quello ST)
Grazie!