probleme Wifi du four NV73J9770RS

[ashman]

bonjour,

je viens d'acheter le four NV73J9770RS

mon probleme est que quand je veux activer le wifi du four, j'ai une petite icone de chargement et puis wifi reste desactivé

qqun a deja eu ce probleme ?

Merci pour votre aide

[Julie_T]

Bonjour @ashman et bienvenue sur notre Communauté !

Je vois que vous n’avez pas reçu un retour et je me permets d’intervenir, même si c’est avec un certain retard.

Je vous invite à procéder comme suit :

-Vérifier la visibilité de votre réseau wifi

-Vérifier les paramètres d'authentification de votre réseau

-Installer l'application Smartthings sur votre smartphone ou tablette

 (disponible sur android et IOS)

-Créer un compte My Samsung

-Suivre les étapes d'appairage sur l'application Smartthings.

Je reste dans le coin.

Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,

Julie_T, modératrice Samsung.

[ricket]

Bonjour,

J'ai le même soucis, impossible de connecter mon four vapor cook au wifi.

Savez vous quel protocole (wpa2, wpa, wep) il accepte et la puce utilisée (broadcom, intel) ?

Car j'ai essayé les protocoles wpa2, wep, forcés le 2.4 GHz et malgré tout il refuse de se connecter en prétendant un identifiant ou mot de passe incorrecte alors que j'ai verifié sur ma console freebox OS le mot de passe est bon.

Cordialement,

Eric

[HBT95]

Bonjour,

J'ai également le même problème après avoir effectué plusieurs essais sur différents protocoles, avec ou sans sécurité.

Mon réseau est bien identifié dans la liste lors du rattachement directement sur le four mais sans résultat.

Avec l'application SmartHome j'ai d'abord un message "féliciation votre mobile a trouvé votre four" puis ensuite "La liste Wi-Fi ne peut pas être récupérée par Four..."

J'avai bien vu sur les critiques que la connexion était difficile à réaliser mais là ca fait plusieurs heures passées sans aboutir à un résultat.

Soit une solution est proposée soit le four fait un retour chez le distributeur.

Cordialement,

Hugues

[YoussefE]

Bonjour HBT95

L'application SMARTHOME n'est plus d'actualité .

Je vous invite à la désinstaller et installer la nouvelle application SMARTTHINGS puis suivez les étapes d'installation .

Bien à vous

[ricket]

Bonjour,

J'ai pour ma part toujours le problème de connexion.

Même en installant l'application smartthings.

J'ai dissocié mon wifi 2.4 GHz du wifi 5 GHz et en effet le four ne voit que le 2.4 GHz.

Par contre il ne peut pas s'authentifier dessus (WPA2, WEP testé).

Comment je peux monter de version le firmware du four sans le wifi ? Car je penses que cela peut venir de là.

Cordialement,

Eric

[YoussefE]

Bonjour ricket

je vous invite à éteindre votre routeur et partagez votre connexion avec un 2 ème téléphone 4g.

Puis testez la connexion de l'application et four sur ce réseau .

Bien à vous

[HBT95]

Bonjour,

J'ai tout essayé :

Connexion wifi en selectionnant mon réseau sur le four (test avec plusieurs protocoles et même en réseau ouvert sans password) 

Connexion "facile" avec l'application Smart Home sur un iPhone ou iPad : Le téléphone se connecte au four mais le four n'arrive pas à recuperer la liste wifi

Connexion "facile" avec SmartThings : l'application indique bien le réseau connecté mais affiche à 33%  : impossible d'ajouter l'appareil

Tous ces test ont également été effectués en réseau 3G avec partage de connexion.

Plusieurs réinitialisations des applications , de la box, du four .......

J'ai eu plusieurs appels du support qui n'apporte aucune solution, je commence à me demander si cette fonctionalité existe réellement comme annoncée.

HBT

[Totosamsoul]

Bonjour a tous 

Pour ma part j'en suis à mon deuxième four et toujours impossibilité de me connecter.

J'ai exactement les meme problème que vous autres et aucune solution...

Pire la réponse de Samsung 

Nous rencontrons actuellement des difficultés sur la connexion de nos four !!!

Alors si quelqu'un a avancé je suis preneur.

Merci

[ashman]

salut à tous,

finalement le four ou plutot la carte mere a rendu l'ame et comme la piece n'existait plus samsung m'as fait le remplacement complet du four

Desourmais tout fonctionne