Probleme de connection Smartthings

[btricot77]

Bonjour, j'ai un problème de connexion avec les splits de ma clim.

J'ai bien enregistré chaque split, je peux les allumer et les eteindre via l'application smarthings mais quand je clic sur l'icone correpondante à une des clim (j'aimerai pouvoir changer le mode ou la température) une page se lance, charge mais j'ai un message: échec de la connexion.

Comment cela se fait il? Merci pour vos réponses.

[Krystoff84]

Ya personne de samsung qui peut répondre !!? C'est quand même incroyable ! Je suis toujours bloqué avec cette application 

[Mathrollo]

Visiblement , ils en ont rien à faire. C'est quand même incroyable de voir qu'ils n'assurent pas le SAV .. 

[matisere]

Même problème !!

Il faut systématiquement supprimer et réenregistrer les clim dans l'application.

ON/OFF OK, le reste Echec de connexion.

[ClemenceA]

Bonjour @matisere  @btricot77  @Mathrollo  @Krystoff84 @Oliviergff113 

Tout d'abord nous tenons à vous présenter nos excuses concernant le délai de réponse.

Pourriez-vous me transmettre par message privé vos adresses mails respectives utilisées dans la création de vos comptes Samsung (et donc utilisées avec SmartThings) svp ? 

Ainsi, je pourrais faire remonter les informations à nos experts techniques afin que nous vous apportions la meilleure réponse possible 🙂

Dans l'attente de vos retours en messages privés je vous souhaite une très bonne journée, 

Clémence 

[Math34]

Bonjour,

cordialement.

[Math34]

envoyé En message privé 

[GH177]

Bonjour,

Ayant ce problème depuis 2 semaines, j'ai constaté sur ce forum des problèmes afin d'ouvrir  l'application SmartThing, cette dernière ne veut pas se lancer. Donc impossible de changer les programmations effectuées et d'accéder à quel moment nettoyer le filètes...

Message indiqué sur l'application : "connexion à l'appareil impossible. Vérifier l'appareil et réessayer" puis "Une erreur réseau ou de serveur est survenue? Réessayer plus tard.
Désinstallation à plusieurs reprises er application installée sur 3 iPhone différents (14, 15 et 16).
Le problème est identique.
En vous remerciant
GH