Probleme connection wifi four NV75N7677RS

[netmanfabe]

Bonjour,

J'essaye depuis hier de connecter mon four a mon appli SmartThings.

Description du probleme, au moment ou SmartThings est censee se connecter au four cela ne fonctionne pas. En fait je ne vois aucun SSID Wifi "Oven-XXX".

J'ai bien appuye sur la commande SmartControl pendant 3 secondes et l'indication "AP" apparait bien.

J'ai essaye de desactiver et re-activer le wifi du four (Menu 2 - off puis on).

J'ai redemarrer le four (couper le jus / remis le jus), redemarrer SmartThings (bien que je ne pense pas que le probleme vienne de l'appli vu que je ne vois meme pas le SSID du four dans les reglages du tel) ...

La j'avoue que je n'ai plus d'idee ... Peut etre un reset usine du four, mais je ne trouve pas comment faire.

Merci d'avance pour votre aide,

Fabien

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @netmanfabe ! 😊

Nous allons voir cela ensemble. 

Je vais me renseigner auprès de l'équipe dédiée et je reviendrais vers vous avec une réponse. 

Je reste dans le coin. 🌞

[Alina_M]

Bonjour @netmanfabe, 😊

Je suis désolée pour le délai de réponse. Je vous invite à faire les vérifications suivantes :

• Depuis l'écran d'accueil, touchez l'icône Plus (+) en haut à droite et sélectionnez Ajouter un appareil.
• Vous avez plusieurs façons de choisir le type de produit à ajouter.

1- En automatique, sélectionnez simplement la catégorie, dans ce cas Four.

2- Saisissez manuellement la référence (modèle code) de votre appareil (disponible sur l'étiquette signalétique du produit).

• La procédure d'installation se lance, cliquez Début pour démarrer.
• Choisissez un emplacement ou ajoutez un nouvel emplacement pour l'appareil et choisissez une pièce ou ajoutez une nouvelle pièce puis appuyez sur suivant en bas de page.
• Suivez les instructions de l'application pour connecter votre appareil, qui sont reproduites ici :

- Appuyez sur le bouton Connexion facile de votre Four (en 3ᵉ page du menu application du four).

• Le smartphone établit la connexion avec le four.
• Dans le cas ou un compte SmartThings a déjà été configuré sur votre appareil, un message vous demandera de le réinitialiser.
• Après quelques instants, un message vous confirme que la connexion a réussie.
• Renommer alors votre appareil si besoin.

Vous pouvez vérifier que tout est bien paramétré en regardant que l'appareil s'affiche bien dans l'application SmartThings.

Toutefois, si le souci persiste, Je vous conseille à prendre contact avec l'un de nos conseillers au 01-48-63-00-00 du lundi au samedi, de 09 h à 20 h, (prix d’un appel local) ou à l’adresse www.samsung.com/fr/support.

Tenez-moi au courant.