Problème d'ajout du Lave-linge WW90K6414QW sur mon compte.

[dexter74]

Bonjour,

j'aimerai un petit coups de main sur l'ajout de mon appareil car celui-ci plante lors de l'ajoute du lave-linge.

Voici ce que j'ai fait:

Machine A laver

1) Appuyer 5 secondes sur le bouton Smart-Control de la Machine pour basculer en mode "AP" (Clignotant)

7) Appuyer sur le bouton "Smart control" et sur l'écran tactile.

9) Voir Etape 7.

Téléphone

0) Connexion au Wifi de ma maison (Nommé Asus)

2) SmartThings > Onglet Appareils > Ajouter un appareil

3) Sélection de mon appareil après qu'il est balayer à la recherche d'appareils. ([Lave-Linge] Samsung)

4) Ajoute de mon appareil

5) Enregistrer sur mon compte

6) Sur votre lave-linge, appuyer sur le bouton "contrôle intelligent".

😎 Choix du réseau (Type 2.4 GHz) avec son mot de passe.

10) L'appareil Laive-Linge est en cours d'enregistrement sur votre compte Samsung. (99%)

Patienter et à la fin j'obtiens se message d'erreur:

"Impossible d'ajouter l'appareil

Un problème est survenu lors de connexion de l'appareil au service SmartThings. Assurez-vous que le mot de passe WI-FI est Correct. Si celà ne contionne toujours pas, réinitialisez l'appareil et réessayez de l'ajouter".

L'appareil était ajouter à un aucun compte, le code wifi est bon car je l'ai configurer moi même . (SSID: Asus et PASS: Admin123@)"

Il propose comme option "OK".

La Machine Lave-Linge afffiche le Code "oAP" (Non-clignotant, fixe)

A la fin quand je retourne dans appareils, je vois mon "Lave-Linge" en mode Déconnecté.

Pourriez-vous m'éclairer ?

[Naorions]

Bonjour reçu la machine avant hier, non seulement je dois essayer au moins 10 fois pour trouver le réseau wifi [washer] mais une fois trouvé impossible de finir l’activation, bloqué à 98% ... toujours aucune solution ? 

[CosminaS]

Bonjour à tous,

Bienvenue sur la Communauté @Naorions 🙂

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce souci avec votre nouvel appareil. 

Si votre connexion est stable, veuillez essayer de vider le cache de l'application Smart Things sur votre mobile afin de supprimer les possibles bugs : Paramètres > Applications > Smart Things > Stockage > Vider le cache. Redémarrez votre téléphone et réessayez. 

Est-ce que le problème se reproduit lorsque vous essayez de connecter l'appareil à un autre téléphone ?

Je reste à votre disposition. 🙂

[Ptitiou13]

Bonjour,

Pour ma part, j'avais un soucis similaire :

Lors de l'enregistrement de mon nouveau Lave linge SAMSUNG WW90M645OPW dans l'application SmartThings (1er appareil que j'enregistrais), le message "Impossible d'enregistrer Lave-linge sur votre compte samsung. Vérifiez votre réseau domestique. Obtenir de l'aide". Code d'erreur 15-300 apparaissait à 99% de l'installation.

Après de nombreux essais, j'ai déterminé que c'était la clé de cryptage de mon Wifi qui contenait un caractère qui faisait boguer la procédure : "%" Pourcentage (Version au 16/10/2020). Les symboles * = > ESPACE ^ ! { ( | : _ fonctionnent. Pour moi l'appareil réussit bien à se connecter au wifi (on le voit sur le réseau) mais l'enregistrement sur le compte Samsung pose problème à cause de ce caractère.

Configuration : Livebox 4 + Boitier fibre Sosh

Essais effectués : Connexion en utilisant un mobile Samsung Galaxy S9 Sosh (en point d'accès)

Voilà donc, si cela peut aider