le 06-09-2020 07:15 PM
Bonjour,
Ma machine à laver connectée Samsung ne se connecte plus sur mon réseau Wifi.
Jusque là cela fonctionnait parfaitement (BBOX), mais j'ai changé de FAI (Free) et depuis la connexion ne fonctionne plus.
J'ai désinstallé l'appareil sur SmartThings, j'ai de nouveau réussi à installer l'appareil (la détection a réussi), mais sur SmartThings lorsque je souhaite accéder à l'appareil, l'étape de connexion tourne en boucle jusqu'à bloqué l'application.
Une idée ? IPV6 ?
Cordialement.
le 07-09-2020 01:07 PM
Bonjour @KayserSoso et bienvenue sur la Communauté ! 🙂
Je vous informe que la machine à laver fonctionne en connexion 2.4ghz. Je vous invite donc à prendre contact avec votre FAI afin de vérifier si votre box est bien 2.4ghz.
Ensuite, n'oubliez pas de supprimer votre machine à laver depuis la liste de SmartThings avant de recommencer la procédure de connéxion.
Bonne journée !
AdelineL, Modératrice Samsung.
******************
N'hésitez pas à complimenter les envois des autres et à les accepter comme solutions. Retrouvez la charte d'utilisation de la communauté ici