28-01-2021 07:29 PM - modifié 28-01-2021 07:54 PM
Bonjour,
Depuis ce matin impossible de me connecter à mon sèche linge, lave linge ou four sur l'appli Smartthings depuis mon iphone
Les appareils apparaissent bien en "prêt "mais si je clique sur le lave linge , j ai une fenêtre qui apparait "Not Found Plugin device id:oic.d;washer
Idem pour le four ou le sèche linge
et une fenêtre s'ouvre "connexion impossible, vérifier l appareil et réessayez
Je reçois bien les notifications
En revanche sur le site https://graph-eu01-euwest1.api.smartthings.com/ , Les infos remontent bien
Merci pour l'aide
Résolu ! Accéder à la solution.
le 29-01-2021 07:53 AM
Bonjour,
J ai essaye dans un premier temps de vider le cache mais rien
Donc j ai désinstallé l'application, j ai effectue un redemarrage de l'iphone et re-installé l'application e
Tout refonctionne
Merci pour l'aide
le 28-01-2021 08:24 PM
le 29-01-2021 07:53 AM
Bonjour,
J ai essaye dans un premier temps de vider le cache mais rien
Donc j ai désinstallé l'application, j ai effectue un redemarrage de l'iphone et re-installé l'application e
Tout refonctionne
Merci pour l'aide
29-01-2021 07:59 AM - modifié 29-01-2021 08:00 AM
le 29-01-2021 10:08 AM
Bonjour et bienvenue sur la Communauté @DarknessFifi.
Merci pour votre aide @Paulo4900.
@DarknessFifi, j'ai transféré votre demande vers l'équipe dédiée. Je reviendrai vers vous dès que j'aurai des nouvelles.
Je reste dans le coin,
AdelineL, Modératrice Samsung
le 01-02-2021 09:23 AM
Bonjour @DarknessFifi.
Je confirme que vous n’aurez pas la possibilité de connecter votre sèche-linge Samsung suite a une maintenance technique sur l'application SmartThings.
Je vous conseille de prendre contact avec l'hotline au 01-48-63-00-00 du lundi au samedi, de 09:00 à 20:00, (prix d’un appel local).
Je reste disponible, si besoin,
AdelineL, Modératrice Samsung