Impossible de connecter l'application smart Things à la télévision The Frame

[Balny]

Impossible de connecter mon iPhone équipé de l'application smart Things à ma TV The Frame. Cela me dit à chaque fois que la télévision n'est pas connecté, ce qui n'est pas le cas. Donc impossible de modifier les photos du mode art. Cela fonctionnait très bien avant, maintenant ce n'est plus possible. Que se passe t'il ?

[Alina_M]

Bonjour @Balny, 

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez cette situation. 

Je vais me renseigner auprès de l'équipe dédiée et je reviendrai vers vous avec une réponse.

Je reste disponible. 🥀

[Alina_M]

Bonjour @Balny, 🌞

Je suis navrée pour le délai d'attente. 

En ce qui concerne la connexion, essayez de redémarrer le mobile, puis le router Internet et si la situation persiste, de désinstaller et réinstaller l'application. 

Vérifiez aussi si les appareils sont connectés sur le même réseau Wi-fi. 

Afin d’avoir une photo personnelle, dans l’Ambient Mode de votre téléviseur, cette photo doit se trouver dans le Cloud Samsung : Maison > Ambient Mode > Catégorie de contenu > Mon album.

Vous pouvez aussi régler les paramètres de l’affichage de la photo : sélectionnez une photo dans la catégorie « Mon Album » puis choisissez « Afficher l’aide ».

Pour avoir vos photos personnelles dans le Cloud Samsung, soit vous synchronisez vos photos qui se trouvent sur un appareil mobile Samsung (si vous en disposez), soit vous copiez la photo dans le Microsoft One Drive (à l’aide de l’application Apple App Store - pour un appareil Apple), et ensuite vous synchronisez le compte Microsoft One Drive avec le compte Samsung Cloud.

Vous pouvez trouver tous les détails à ce sujet, sur les liens suivants :

• https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-cloud  ;
• https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/qu-est-ce-que-samsung-cloud-et-comment-l-utiliser/... ;
• https://help.content.samsung.com/csweb/faq/searchFaq.do  (Samsung Cloud dans le champ de recherche) ;
• https://apps.apple.com/us/app/microsoft-onedrive/id477537958.

Tenez-moi au courant. 😊