Buon giorno,
chiedo informazioni in merito la servizio Home Care: da qualche settimana la mia lavastoviglie (DW60A8070US) e il robot aspirapolvere (VR20R7250WC) non sono più visibili in Home Care.
Riporto a seguire informazioni in merito alla lavastoviglie, e al messaggio in Home Care. Viene riportato che questi dispositivi non sono supportati: ma vi evidenzio che fino a qualche settimana fa lo erano, e li vedevo correttamente nella lista dei dispositivi Home Care. Tant'è che la lavastoviglie mi segnalava periodicamente di fare il ciclo di pulizia.
Potete darmi qualche informazione su questa situazione? Se questi dispositivi non sono più supportati da Home Care, dove è avvenuta la comunicazione? Dove trovo una nota?
Ciao @lzonta1977,
bentornato in Community!
Quanto segnali è insolito, i prodotti dovrebbero essere compatibili. Soprattutto il powerobot, rientra nella lista di compatibilità di SmartThings, consultabile qui:
https://www.samsung.com/it/smartthings/app/
Per quanto riguarda la lavastoviglie, potresti ricontrollare il codice modello?
Nel mentre, sarebbe utile capire se altre funzioni su SmartThings funzionino correttamente per questi prodotti.
Eventualmente potresti provare a dissociarli e riassociarli.
Puoi aggiornarci non appena possibile?
Ciao!
