retour pour remboursement depuis 4 mois

[strikeup]

bonjour a tous 

avez vous des retours d expériences au sujet d un retour pour remboursement suite a un achat sur samsung shop 

dans mon cas. j ai fait une demande de retour mi decembre. il a fallut 5 semaines pour avoir le bon chronopost 

ils ont recu le colis fin janvier ensuite il a fallut attendre qu il le rentre en stock

un virement aurait été fait le 3 mars qui peut mettre 7 a 14 jours. 

on me dit que c est des jours ouvrés soit 21 jours. 

on relance le service et nous sommes désolés. 

je n ai jamais vu ca. heureusement que c est une coque et pas un téléphone 😒😒😏

merci pour vos retours

bonne journée 

[Yvan-B]

Bonjour @strikeup 👋, 

J'espère que vous vous portez à merveille 😎!

Je suis très sincèrement navré pour la situation à laquelle vous faites face ☹️.

Pour vous aider au mieux, pouvez-vous me transmettre les informations suivantes par message privé :

Votre numéro de commande, votre adresse e-mail utilisée pour passer la commande, et votre nom et prénom.

Je pourrais ensuite effectuer des vérifications auprès du service client ✅!

Pour m'envoyer un message privé, suivez les instructions ici :

https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/nouvelle-interface-comment-envoyer-un-message-priv%C3%... 

Attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée 🌼.

[strikeup]

bonjour Yvan-B
je vous ai envoyé les infos en mp . avez vous eu bonne réception car je n ai pas de réponse

[strikeup]

apres 4 mois affaire resolue

[Rajaa1009]

J'attends un remboursement de mon fold 4 procédure engagée depuis décembre 2023 et ils ont le tel depuis plus d'un mois maintenant et toujours rien aucun respect pour cette marque quand tu achètes un tel a 1600e et après on te le fait regretter avec force