Numéro de commande perdu S24 Ultra

[MarekWit]

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car j’ai rencontré un petit souci concernant mon achat d’un Samsung Galaxy S24 Ultra effectué le 19 janvier 2024. En effet, j’ai égaré mon numéro de commande et je ne parviens plus à le retrouver.

Afin de finaliser la vente de mon téléphone à un client intéressé, celui-ci m’a demandé de lui fournir la facture d’achat. Cependant, sans le numéro de commande, il m’est actuellement impossible de télécharger cette facture depuis mon compte.

Je vous serais donc extrêmement reconnaissant si vous pouviez m’aider à retrouver le numéro de commande associé à cet achat, ou à me fournir une copie de la facture.

Je vous remercie d’avance pour votre aide et votre réactivité. Cela me rendrait un grand service.

IMEI : 3526********791

Bien cordialement....

[karim30]

Bonjour
Normalement sur l'application galaxy shop vous pouvez retrouver la facture même sans avoir enregistré le téléphone, à condition que le téléphone a été acheté sur le shop Samsung

[loompas00]

Bonjour @MarekWit 

Tu ne nous dis pas ou tu as acheté ton téléphone comme le précise @karim30 si c'est sur le shop samsung tu dois le retrouver.

Sinon quelque soit le vendeur (si c'est sur internet), tu reçois très souvent ta facture dans ta messagerie (en espérant que tu ne l'as pas supprimée 😥). Ca vaut le coup de fouiller dans tes emails.

[Pi_Jo_75]

Bonjour 

Les achats du shop il ya toujours un mal avec preuve d'achat,  dans l'espace client si le s24 apparaît appuyer sur voir plus , vous aurez la facture à télécharger. 

[MarekWit]

Bonjour,

Malheureusement, je n'arrive pas à trouver le numéro de commande, J'ai que ça comme information de mon compte. Voici la photo :

[Pi_Jo_75]

@MarekWit 

Vous allez site le eShop, vous identifiez

Après 

 choisir l'appareil dont vous cherchez la facture

 

 

 

[Ulrich_M · Accepted solution]

Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous vous portez bien 😊.

@MarekWit, si vous n'avez toujours pas retrouvé votre facture après avoir suivi toutes les instructions de @Pi_Jo_75, alors je vous invite à me transmettre les informations suivantes par message privé :

✔ votre numéro de téléphone

✔ votre adresse e-mail utilisée pour passer la commande

✔ votre nom et prénom

Pour m'envoyer un message privé, suivez les instructions ici : 📌Nouvelle interface : Comment envoyer un Message Privé ? - Samsung Community

Merci à @Pi_Jo_75, @karim30 et @loompas00 pour vos interventions. C'est toujours autant apprécié 🤩.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite de passer une excellente journée 🌞.