Tras comprar el note 9 en precompra cogiendo la opción de renove con el note 8 el cual estaba valorado en 520 o 540 de los cuales 200 te descontaba Samsung y el resto te lo daba brightstar, tras esperar más de 1 mes y escribirles y llamarles consigo hacer los pasos y elijo el de 540 en su web tras esperar 1 mes y llamando y enviando emails me contestan diciendo que esa opción no es ya que parte de eso me lo embolsó Samsung y vuelvo a realizar los pasos pero la única opción que salía era de 240 en vez de 320 que debería ser para alcanzar los 520 que era en total ,les escribo y me dicen que no me preocupe que van a realizar las gestiones para ingresarme los 320...nada más lejos de la realidad ,les escribo la queja y me dice que lo investigaran con Samsung....pasados 3 meses vuelvo a contactar con ellos y me dicen que vuelva a redactar lo ocurrido y me dicen lo mismo y cada semana que escribo emails me dicen que lo están investigando desde OCTUBRE Y ESTAMOS A JUNIO,vergonzoso Samsung por estafarnos ya que no tomáis cartas en el asunto y solo nos remitis a que contactemos con la empresa brightstar. No podéis ofrecer un servicio que ni vosotros ni una empresa asociada a vosotros podéis ofrecer,mañana voy al consumidor y no solo voy a reclamar lo que me falta de dinero que me tenéis que dar sino las comisiones desde que tenía que recibir dicho dinero que no es vuestro
Si vais a decirme que igual es porque el movil no estaba en condiciones ,tengo emails verificando que estaba en perfectas condiciones, hasta nunca samsung
