Buenas tardes,
@bullkani.
Como te han indicado en el servicio de atención al cliente, los descuentos los perderás si cancelas la compra, pero no los puntos Rewards, que sí volverán a tu cuenta tan pronto como termine el proceso de cancelación.
Respecto a contactar con el soporte de Samsung Members, indicarte que la forma de hacerlo es la que ha señalado
@Trokko.
No obstante, permíteme comentarte que, por experiencia, deberás cancelar la compra y volver a hacerla porque Samsung no tiene política de cambiar un producto por otro. En cuanto a lo que son propiamente los descuentos, dudo que puedas recuperarlos. Como mucho, podrán ofrecerte un descuento del 5 por ciento del importe de la compra, que algo es, pero no sé si suficiente para ti en cuanto a volver a comprar el producto.
De cualquier forma, espero que se solucione tu problema.
Un saludo.
