Pontos de Samsung rewards não recebidos

[Minguinhos]

Olá a todos.

Em 2023 tinha aderido ao samsung rewards e desde então ja efetuei 3 compras por lá (2 online e 1 fisicamente), cujo nunca recebi os pontos. Hoje em 2024 fiz mais uma (S24 ultra) e continuo a receber ZERO pontos.

Gostava de saber se alguém teve o mesmo problema e como posso resolver o mesmo, obrigado.

[Ricardo_S7 · Accepted solution]

Olá @Minguinhos 

Conforme descrito anteriormente na Comunidade, podes verificar toda a informação em https://www.samsung.com/pt/rewards/ , https://www.samsung.com/pt/shop-faq/samsung-rewards/ e https://www.samsung.com/africa_pt/support/apps-services/redeem-your-samsung-rewards-points/  para clarificar e esclarecer qualquer dúvida  😉 

Adicionalmente e no teu caso em específico, e uma vez que os pontos nunca entraram na tua conta, deves contactar o Apoio ao Cliente da Samsung para mais esclarecimentos adicionais.

[Minguinhos]

Irei ver, darei novidades assim que puder, obrigado

[Minguinhos · Accepted solution]

Olá a todos novamente e bom dia! Falei com o suporte da samsung e não são acumuláveis no meu caso (que tenho feito com conta estudante os pagamentos).
Os pontos Rewards não são acumulativos em contas estudante.
Mas não vejo isso explicado em lado nenhum.

Assim está tudo esclarecido