Incidencia Tienda Online Samsung con televisor

[Dani43]

Buenas, quisiera dejar por aquí mi experiencia con Samsung,  hace ya casi tres semanas se me jodio la TV, y en vez de comprar en cualquier otro sitio se me ocurrió comprarla en Samsung, el inocente de mi pensé que la tendría en 3 o 4 días, y aquí me tenéis viernes por la tarde y ni idea de cuando me llegará.

El jueves llame a Samsung y lo de siempre, no te preocupes bla bla bla, vamos a ponernos en contacto con la empresa que se la tiene que llevar para que a la mayor celeridad posible la tenga bla bla bla,  en fin. 

Una y no más Santo Tomas

[sisket]

Tengo confirmacion por mail de un reembolso por devolución de un pedido pero pasan los dias y no lo ingresan en mi cuenta

[RoberSM]

Hola, compre una television Samsung Q85R que estaba de oferta a 999€ y me encantaria poder hablar de ella si no fuese por el echo de que no la he recibido. Desde el dia 19 esperandola, sin dinero ni tv y desde samsung se pasan la bola unos a otros, la empresa de repartos ABCustom tiene mi pedido desde el dia 23 y no se dignan ni a contestarme. SI alguien sabe que puedo hacer para que alguien desde samsung me solucione algo lo agradeceria, he hablado por chat y nada, me dicen que llame al tlf de samsung, lo hago y me dicen que me llamaran para indicarme algo pero mentira, no lo hacen. Con lo cual me estoy planteando denunciar a la OCU o a Facua de los cuales soy socio.

Me las prometia muy feliz con la compra de la tv y esta siendo una pesadilla.

[LanderC]

Hola, @sisket:

Si has recibido la confirmación, lo antes posible lo recibirás. Para más detalles, contacta, por favor, con la Tienda Online.

Saludos,

[Tudor-P]

Hola, @RoberSM:
Gracias por detallarnos tu caso. Respondemos a tu mensaje privado que nos has enviado.

[sisket]

Hola, he contactado varias veces con atencion al cliente pero no se da solucion al problema y no recibo reembolso.

Hace dos meses de la devolucion de la tv. y considero que la demora es considerable, 

Número de pedido: ES200514-40543744  
Fecha de documento 18/05/2020
 Dirección de envío:
UE55TU7105KXXC
TV TU7105 Crystal UHD 138cm -1 -549,00 € 21% -453,72 € -95,28 € -549,00 €
 

[LanderC]

@sisket, te vamos a enviar un mensaje privado.Para ver un mensaje privado, pincha en la foto tu perfil y selecciona Mensajes.

Un saludo, 

[varefar]

Compre una tv por la web, despues de 1 mes y que no llegara cancele el.pedido ya que en todas las llamadas decían que iban a reclamar a la empresa de transportes y nunca sabían nada. Tras la cancelación me dijeron que me ingresarían el dinero cuando recibieran la tv. Otro mes despues sigo sin tv y sin dinero. Llamo a reclamación y lo unico que me dicen es que van a reclamar el.producto a la empresa de transporte y que no pueden hacer nada más.  Mi pregunta es a quien hay que llamar para que solucionen esto? Porque estamos hablando de bastante dinero no de 100€. Como para dejarlo correr.

[Carloslg]

Cuando pediste el producto te dieron informacion sobre la empresa de transporte? Se de asi podrias contactar con ellos he intentar localizar el paquete.

[LanderC]

la, @varefar:

Gracias por escribir. Para obtener todos los detalles, contacta, por favor, con la Tienda Online a través de las vías que aparecen en el apartado «¿Necesitas Ayuda?» de este enlace.

Saludos,

[BenitoPG]

La ley indica que el que manda el producto es único responsable hasta la recogida del comprador, recogida que debe de ser, autentificada. Tienes derecho a la restitución de tu dinero o de un producto nuevo, y no ha esperar. Ley Española.