problema scopa elettrica in omaggio non ricevuta

[kaster]

il giorno 20 03 2023 ho acquistato un frigorifero samsung da Mediaword Genova Fiumara, e dopo 2 settimane di tentativi per registrare il prodotto per ricevere la scopa elettrica in omaggio, il 14 04 2023 dopo aver contattato il call center samsung ci é stato detto che era andato a buon fine, ma non c'è stata inviata nessuna notifica! e ancora non abbiamo saputo niente! potete aiutarmi?

[rino87 · Accepted solution]

Ci vogliono 180 giorni da quando accettano la richiesta.

[TIRAK56]

Secondo me la responsabilità è del venditore

[kaster]

io ora ci metto un' avvocato poi vediamo di chi è la responsabilita! il venditori ( MEDIAWORLD GENOVA ) dicono che non dipende da loro; io so che mi è stato venduto un frigorifero con l'offerta di una scopa elettrica in omaggio che non mi è mai arrivata! 

[Riccardo_F]

Ciao @kaster,

bentornato in Community!

Vorrei capire meglio cosa sia accaduto: ti ho dunque inviato un messaggio privato per richiederti tutti i dati necessari per ulteriori accertamenti. In questo modo potrò verificare le pratiche relative alla tua partecipazione alla promozione, prima di tutto, e fornirti così un riscontro quanto prima.

Fammi sapere, ciao!

[Tarcisia]

Anche a noi è capitata la stessa cosa.Come procedo?

[Davide_M]

Ciao Tarcisia,

Ti do il benvenuto nella community Samsung!

Ti invito in questo caso a scrivermi un messaggio in privato con il numero della richiesta o con l'indirizzo email usato per registrarti,così possiamo fare una verifica insieme riguardo la pratica!😃

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