problema consegna bartolini S24

[Lorelollo]

Tracking bartolini con destinatario SBAGLIATO 

buonasera. ieri alle 8.50 di mattina mi è stato spedito s24 ultra com consegna per oggi. dhl segna tutt'ora consegna per oggi ma sapendo che dhl poi affida a bartolini la consegna, accedendo alla mia area personale di bartolini vedo la spedizione e come si può vedere in foto mittente e destinatario coincidono! cosa sta succedendo al mio ordine? ecco spiegato perché oggi non è stato consegnato! 

[Riccardo_F]

Ciao @Lorelollo,

la situazione è insolita, potrebbe esserci stato un errore in fase di consegna del prodotto. Viene infatti indicato "rendere" nel destinatario, quindi sarebbe utile capire cosa sia accaduto effettivamente. Il consiglio che posso darti è di contattare il nostro supporto Shop, in modo da richeidere accertamenti in tempo reale:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

Tienici aggiornati, ciao!

[Lorelollo]

ciao... come se non lo avessi fatto... nessuno si degna di rispondere da 3 giorni....

[Lorelollo]

buongiorno. sono esasperato, dopo continue richieste di assistenza via chat e via telefono che dopo 3 giorni non riesco a ricevere sono ancora con il mio ordine bloccato. nessuno risponde e da tracking la mia spedizione è finita in giacenza!!! non so più cosa dire sono veramente urtato da questa situazione!!! assistenza pessima che non si fa viva da giorni ed io con una spedizione di un S24 Ultra che ogni giorno ha un problema. 

[raf_88]

Buongiorno, aspetta che ti arriva e farai il reso perché siamo tutti ridotti ad un display scarico di colori e slavato

[Lorelollo]

dopo aver ricevuto SMS di consegna per oggi da parte di bartolini, sul tracking mi appare che il mio pacco con S24 Ultra verrà invece RESO AL MITTENTE!!! rendiamoci conto, che pessima gestione sia da parte di bartolini/dhl che da parte di samsung che in tutto ciò non ha mosso un dito

[Giancard68]

Scusa ma che dito deve muovere se ha fatto tutto bartolini, ora lo stai scrivendo, contatta bartolini innanzitutto e chiedere la motivazione perché al massimo potevano metterlo in giacenza in attesa di istruzioni, contatta il centro assistenza anche se ci vorrà un bel pò per parlare con loro causa troppe richieste o aspetti che qualche gentile expert prenda la tua pratica

[Lorelollo]

samsung sono 3 giorni che li contatto perché nel destinatario c'è un anomalia. 3 giorni che provo a parlare con loro e non si fanno vivi ecco cosa c'entra samsung. probabilmente ha sbagliato samsung per la spedizione e bartolini non la ha fatta

[Giancard68]

Ma non hai avuto sms da bartolini? Io si e ho scelto il fermo point per evitare complicazioni per degli accessori

[Lorelollo]

ricevuto con scritto consegna oggi. se vai al tracking però dice reso al mittente. infatti non è stato messo in consegna