Guten Tag,
ich habe am 21.11.2021 eine Bestellung (DE211121-39995950) für ein Galaxy Z Flip3 5G inkl. O2 Blue All in M aufgegeben.
Ich habe zwar einen Link zur Verifikation über WEB ID erhalten, allerdings funktioniert die Verifikation nicht.
Nun zeigt WEB ID mir an, dass die Ausweis Überprüfung nicht erfolgreich war und sich mein Vertragspartner mit mir in Verbindung setzen wird bzgl. eines alternativen Wegs für die Identifikation.
Ich erhielt dann auch eine Mail vom Samsung Tarife Shop. In dieser heißt es: ...leider liegt bei der Beabeitung Ihres Auftrages ein Fehler vor, zu dessen Bearbeitung wir Ihre Rückmeldung benötigen. Bitte prüfen Sie mit Ihrem Altanbieter ob alle Rahmenbedingungen zu einer Portierung erfüllt sind...."
Ich habe jedoch überhaupt keine Portierung beantragt. Auf Antwort Mails erhalte ich keine Rcükmeldung und das Servicecenter von POWWOW ist bekanntlich so gut wie nicht zu erreichen bzw. will oder kann einem nicht helfen.
Ich bitte um Unterstützung. O2 hat den Vertrag bereits zum 22.11.2021 aktiviert und ich werde sicherlich keinen Vertrag bezahlen, wenn ich das zugehörige Handy nicht erhalte.
