Waschmaschine immer noch nicht erhalten - Black Friday

[Rheinhessen]

Hallo, 

wir haben am 15.11. eine Waschmaschine (WM1XWW6500T) zusammen mit einem Trockner bestellt. Diese sollte voraussichtlich am 25.11.22 geliefert werden. Der Trockner kam, die Waschmaschine leider bisher nicht. Nach mehrmaligem Nachhören per Chat und Telefon wurde uns erst eine Alternativ-Maschine angeboten (20.01.23),nachdem wir dieses Angebot zeitnah angenommen haben, ist aber leider wieder nichts passiert ausser "ist in Bearbeitung". Letztes Update 01.02.23, bisher nichts Neues. Kann uns jemand helfen? Wir sind am Verzweifeln.

Danke und eine schöne Woche

[Barney0w]

Hier ist ein User helfen Usern Forum, wir können da nicht helfen. Wenn ein Moderator da unterstützen soll braucht dieser zumindest eine Bestellnummer. Danach kann man den Beitrag melden um die Moderatoren auf diesen Thread aufmerksam zu machen.

[Rheinhessen]

Danke. Die Bestellnummer lautet DE221115-32014132

[Barney0w]

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[FabianD · Accepted solution]

Hallo @Rheinhessen , das klingt wirklich ärgerlich! Ich habe eine Anfrage an unsere Kolleg*innen vom Shop-Support gestellt und melde mich wieder, sobald mir eine Antwort vorliegt. 

[Barney0w]

Danke fürs Kümmern!

[Rheinhessen]

Dankeschön! Wir haben inzwischen eine Versandbestätigung von Samsung bekommen 

[FabianD]

Super, dass jetzt Bewegung in die Angelegenheit gekommen ist. 🙂