Marken Mehrwert Zahlung nicht erhalten

[dezai]

Sehr geehrte Damen und Herren,

Mein Einkauf liegt bereits seit Juni zurück und es gab viel Hin und her zwischen Marken Mehrwert und mir.

Jetzt will Marken Mehrwert am 16.10.20 die 150 € Cashback ausgezahlt haben - auf meinem Konto ging jedoch nachweislich keine Zahlung ein.

Ich habe bereits 2 Mal um einen Überweisungsbeleg gebeten, bekomme aber nur eine Referenznummer + die letzten 3 Stellen der IBAN mit der Info - "wurde überwiesen".

Ich bin NICHT glücklich mit der Situation.

ich kaufe einen Samsung Monitor für 900 € und laufe dem Cashback seit Monaten hinterher und jetzt will man mich noch verarschen.

Ich bitte um Support in dieser Sache.

Soll ich die Referenznummer für das Kickback hier nennen oder schreiben Sie mich direkt an?

MfG

Marc

[DavidB]

Sagst du mir mal deine Vorgangsnummer?

[dezai]

Hallo David, die Nummer ist 240620-6886958

[dezai]

@davidB

Die Vorgangsnummer lautet: 240620-6886958

[DavidB · Accepted solution]

Danke, ich frage mal nach.

[dezai]

@DavidB Das ist jetzt echt interessant, ich habe HEUTE einen Geldeingang in der Höhe 150 € von Markenmehrwert erhalten, welcher angeblich aber ja bereits Anfang Oktober an mein Konto überwiesen wurde.

Das Thema hat sich somit erledigt, finde es von den Kollegen aber echt nicht cool auf meine Mail in der ich schreibe, "ich habe das Geld nicht erhalten" mir 2 mal zu antworten "doch klar aber einen Überweisungsbeleg können wir nicht senden".

Ich dann mit dem Verbraucherschutz drohe und über euch direkt ein Ticket eröffne und plötzlich ist das Geld da

Es ist somit Solved, vielen Dank dafür, die Erfahrung aber bei einem Kickback erst nach fast 6 Monaten das Geld zu bekommen.....ist nicht so befriedigend.

[DavidB]

Auch wenn es lange gedauert hat, freut mich, dass du am Ende deine Prämie erhalten hast. 🙂

[Ali99]

Ich habe ein ähnliches Anliegen. Mehrwert ist geprüft und wurde als gültig anerkannt. Seither sind über 20 Tage vergangen. Bis heute noch nichts erhalten. Meine Vorgangsnummer: 051120-7053684

[AlwinS]

Hallo @Ali99,

wir fragen hier anhand deiner Nummer bei den Kollegen nach. Ich melde mich hier zurück, wenn ich etwas Neues weiß.

Liebe Grüße

[AlwinS]

Und hier bin ich auch wieder, @Ali99. Bitte beachte, dass das Gutschreiben der Premie innerhalb von 45 Tagen nach Registrierung geschieht. Bei dir ist demnach noch etwas Zeit. Die Informationen sind aber eingegangen und haben die Kollegen erreicht.

Liebe Grüße