am 24-06-2020 09:17 AM
Guten Tag!
Ich habe am 16.06. das neue S20 + bestellt mit dazu passendem Tarif. Als Aktion von Samsung bekam man die Galaxy Active Watch 2 dazu. Das Handy kam super schnell an, auf die Uhr warte ich leider immer noch und der Bestellstatus sagt durchgehend "in Bearbeitung". Ich habe Bereits mehrmals beim Support angerufen und teilweise über 30 minuten in der Warteschlange verbracht und keiner konnte mir sagen, ob die Uhr noch diese Woche versandt wird oder nicht, teilweise wurde behauptet, dass die Uhr "mit Sicherheit morgen losgeschickt wird". Ich fahre Samstag für längere Zeit weg und hätte bis dahin mit der Lieferung gerechnet, da bei der Bestellbestätigung auch von 2-3 Tagen die Rede war...
hat jemand ein ähnliches Probllem?
am 24-06-2020 02:25 PM
Hallo @JD95,
die Zugabe kann aus logistischen Gründen durchaus separat vom bestellten Artikel versandt werden. Der angegebene Lieferzeitraum von 2-3 Werktagen muss für sie nicht zwingend gelten. Ich frage gerne nach, wie der Stand deiner Zugabe ist. Dafür benötige ich deine Bestellnummer.
Viele Grüße
am 24-06-2020 02:33 PM
Gerne. Meine Bestellnummer ist:
DE104414071
LG, JD