24-09-2021 11:39 AM - bearbeitet 24-09-2021 12:09 PM
Hallo, ich habe 2 Bestellungen fristgemäß widerrufen. Es sind das Galaxy Z Fold3 5G und das Galaxy Note20 Ultra 5G. Die Anfragen zur Rücksendung wurde durch Samsung vor langer Zeit für das Galaxy Note20 Ultra 5G bestätigt, für das Galaxy Z Fold3 5G leider immer noch nicht. Es fehlen mir immer noch der Retoureschein, sowie die Bestätigung des Widerrufs. Und ja, ich habe bestimmt schon 20 Mails an den Shop geschrieben, 20 mal den Chat kontaktiert, es wird immer versichert, der Retoureschein ist unterwegs, wurde erstellt. Ich habe beide Geräte über Klarna finanziert, Ratenzahlung, nur gut, das ich nicht gleich bezahlt habe, ich hoffe ja, das Klarna sich bald mit einschaltet, denn es gibt von mir keine Raten. Danke im voraus für eure Hilfe, schöne Grüße!
am 24-09-2021 12:43 PM
am 24-09-2021 02:25 PM
am 28-09-2021 02:34 PM
Hallo @fredik2463,
das du diese Erfahrung gemacht hast, ist natürlich unschön. Im Moment hat unser Shop ein hohes Volumen an Anfragen und es kann zu Verzögerungen kommen. Gib uns, wenn du weiterhin auf die Retouren-Abwicklung wartest, gerne deine Bestellnummer und wir geben das intern weiter.
NathanB
*Ehemaliger Samsung Community - Moderator*
----------------------------------------------
am 28-09-2021 07:53 PM
Hallo,
danke für deine Antwort, Die Bestellnummern füge ich hier mit ein, Samsung Fold 2 Bestellnummer : DE210820-21569744 (keine Rückantwort für Widerruf, kein Retorenlabel)
Samsung Note 20 Ultra Bestellnummer : DE210811-19217638 (Rückgabe wurde registriert, keine weiteren Antworten) , wenn das klappt mit den Retourenlabeln wäre ich sehr dankbar, denn es dauert jetzt schon über 6 Wochen, ich kann langsam nicht mehr.
Vielen Dank im voraus, schöne Grüße, Fred
am 28-09-2021 07:54 PM
Hallo,
danke für deine Antwort, Die Bestellnummern füge ich hier mit ein, Samsung Fold 2 Bestellnummer : DE210820-21569744 (keine Rückantwort für Widerruf, kein Retourenlabel)
Samsung Note 20 Ultra Bestellnummer : DE210811-19217638 (Rückgabe wurde registriert, keine weiteren Antworten) , wenn das klappt mit den Retourenlabeln wäre ich sehr dankbar, denn es dauert jetzt schon über 6 Wochen, ich kann langsam nicht mehr.
Vielen Dank im voraus, schöne Grüße, Fred