Leider habe ich die gleichen Probleme mit der cashback aktion. Ich hatte den Fernseher bei MediaMarkt gekauft. Ist ja aber das gleiche.
Nachdem Ich die Absage bekommen habe, hatte ich ein längeres Telefongespräch mit dem Support. MIr wurde ebenso gesagt, dass MM und Saturn nicht teilnehmen. Wie ich herausfinden könnte wer nicht teilnimmt, wurde mir gesagt es stünde nirgends, man sei nicht verpflichtet dass zu erwähnen! Auf die Frage wer teilnimmt, hieß es, alle außer MMS !!!Eine Liste der teilnehmenden gäbe es aber nicht.
An dieser Stelle war ich schon recht gereizt...
Weiter hieß es, ich hätte ja icht bei MM kaufen müssen! Außerdem hätte mir bei der Cashback auffallen müssen, dass MMS nicht aufgeführt ist! Und MMS wären ja so groß, dass Sie nicht unter "Sonstige" laufen würden...(in Comics tauchen jetzt Sprechblasen mit vielen sonderzeichen auf...) Auf dei Anmerkung man an diese Stelle in der Auswahl erst kommt wenn man die Serienummer einträgt, also wenn man schon gekauft hat, wurde nicht in die Argumentation miteinbezogen. Der Support hat dann Mantrartig, den Text von vorher ziegfach wiederholt...
Zusammenfassend hat mit der mann bestätigt, dass ich eigentlich im Vorfeld nicht ersehen konnte wer Teilnimmt, bzw. wer es nicht tut....Dennoch wäre ich nicht berechtigt...und alles wieder von Vorne!!!
Seine Empfehlung war dann mich per email an den support zu wenden!!
DIese Antwort war auch cool!! Da war keine Rede von "nicht telnehmendem Händler"! Sondern: ich hätte eine MM-Rabattaktion versucht mit dem Cashback zu kombinieren... Auf meine Antwort, kam bisher noch keine Reaktion, wobei das aber erst 4 Tage her ist... Mal sehen ob noch eine kommt, und was dann als Begründung drin steht!!!
NathanB schreibt sehr selbstversändlich dass Saturn ausgeschlossen ist! Auschließen ist aber etwas aktives! Wo wird der Ausschluss beschrieben?
Bin aktuell sehr enttäuscht von der Kommunikation und der Art des Vorgehens...
