Garantie auf Buds Pro über Markenmehrwert

[GalaxyDodo]

Hallo Leute, wo finde ich denn die Garantiebestimmungen zu den Galaxy Buds Pro als Bonus für Vorbestellung der S22 Serie? Ich habe was von 6 Monaten bei dem Handy beigelegten Kopfhörern gelesen, aber die Dinger sind ja nicht wirklich beigelegt..

[Sportflyer · Accepted solution]

Hier...

[GalaxyDodo]

Naja die Buds gehen aber an Markenmehrwert zurück und nicht direkt an Samsung..

[Sportflyer]

Wieso sollten sie an Mehrwert zurück, die machen doch nur die Abwicklung der Zugabe.

[GalaxyDodo]

Auf dem Zettel, auf dem man auch die Vorgangsnr. eintragen muss, steht bei der Retourenadresse jedoch c/o Marken Mehrwert.. Eine offizielle Rechnung habe ich nicht.

[Sportflyer · Accepted solution]

Bei einer Retoure gehen die natürlich zurück an Markenmehrwert, bei einer Reparatur wendest du dich an Samsung.

[JoeyPe]

Nicht vergessen auch nach 12 Monaten, nämlich insgesamt 24 Monate nach Zugang des Produkts, gilt die gesetzliche Gewährleistung nebst gesetzlicher Schadensersatz Regelung. bspw. Portokosten....

[Puncher]

Hallo Leute. Mit meinen Buds Pro stimmt was nicht, aber ich habe kein Beleg mehr und weiß auch nicht was ich jetzt genau machen soll. Wie ich mich noch erinnern kann, musste man über die Samsung Members App den Kaufvertrag einschicken um diese zu bekommen, bin mir nicht mehr genau sicher. Die Frage ist nun was mache ich jetzt, bzw wo bekomme ich den Beleg her um die Buds zur Reparatur zu geben? Danke im voraus

[GalaxyDodo]

Hi, am Besten einen neuen Beitrag aufmachen, diese hier ist uralt. Ich meine dass du bei der Lieferung einen Beleg von Markenmehrwert bekommen hast, auf dem hat man die Nummer von dieser Aktion eingetragen und über galt dann als "Kaufbeleg". Aber da das ganze schon lange vorbei ist, wirst du sowieso keine Garantie mehr haben, in dem Fall kannst du dich einfach an den Samsung-Support wenden.